Naočale, nakit, pidžame i donje rublje, pa čak i leće, zubne proteze ili pak ključeve i osobne dokumente, pronalaze sobarice u hotelskim sobama iz kojih su gosti izašli i zaboravili stvari ponijeti sa sobom
– Najviše se pronalaze odjeća i obuća, ali ponekad i vrijedne stvari, nakit i slično. Mi to sve uredno spremimo i na zahtjev gostiju – pošaljemo im te predmete. Praksa je da se čeka goste da se prvi jave, jer bi se u suprotnom mogle događati i neke neugodne situacije. Na primjer, moglo bi se gosta nazvati i javiti da je u Opatiji zaboravio pidžamu, no što kada bi se javila supruga i rekla da nije znala da je itko iz njene obitelji proveo vikend u hotelu – našalila se Čustić, po čijim riječima se izgubljene stvari uredno pohranju i čuvaju barem godinu dana. Najljepše je kada stvari ostave stalni i vjerni gosti koji se uvijek vraćaju istom hotelu i »svojoj« sobi. – Takvi gosti koji su ujedno i potvrda naše kvalitete i međusobnog povjerenja, niti ne zovu hotel da bi javili što su izgubili. Oni znaju da će ih sve što je ostalo ovdje dočekati kada dođu ponovo – ispričala je Čustić.
Čuvanje privatnosti
