Na besplatan seminar »Zadovoljni opatijski gosti« pozvani su svi koji imaju ulogu u opatijskom turizmu, od ugostitelja, do vozača gradskih autobusa i carinika
OPATIJA Dvodnevni, drugi po redu seminar za pružatelje usluga u turizmu pod nazivom »Zadovoljni opatijski gosti« održat će se 17. i 18. veljače ove godine u opatijskom hotelu Ambasador.
U organizaciji seminara koji je prošle godine pokrenut na inicijativu Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, uz opatijski fakultet sudjeluju i Grad Opatija, Turistička zajednica Grada Opatije i Udruženje obrtnika Grada Opatije.
4.000 kuna cijena je semestra učenja kineskog jezika, japanski košta 3.000 kuna, a ruski 1.500 kuna
U četvrtak (17. veljače) u 13 sati zakazano je otvaranje seminara, a potom će predavanje držati Renata Fox na temu »Komuniciranje s gostima« i Rade Knežević na temu »Temeljni turistički resursi Opatije – ocjena stanja«. U petak (18. veljače) na rasporedu je predavanje »Opatija – turistički razvoj i prostor« Dore Smolčić Jurdane te »Poslovna kultura i etika pružatelja usluga« Vidoje Vujića.
Svrha seminara je podizanje kvalitete usluga u turizmu, naglasila je direktorica TZ Grada Opatije Jasna Doričić Sanković na press konferenciji u hotelu Ambasador. Zatim je riječ preuzeo glavni inicijator projekta Vlado Galičić.
– Nikad kao danas kvaliteta nije bila presudnija za uspjeh u poslovanju, gdje u pružanju usluga upravo kadrovi predstavljaju komponentu u stvaranju nove vrijednosti. Namjera nam je okupiti sve one ljude koji dolaze u izravan kontakt s gostima.
Prošlogodišnji seminar pohađalo je 76 polaznika iz 24 različita zanimanja, znači radimo na tome da okupimo sve one koje sudjeluju u turizmu, od ugostitelja, obrtnika, do policije, carinika, vozača gradskog autobusa…
Cilj seminara je podizanje kvalitete u pružanju usluge opatijskim gostima, pri čemu će se poseban naglasak staviti na vještine komuniciranja pružatelja usluge – naglasio je Galičić, prodekan fakulteta za poslovne odnose i organizator seminara na konferenciji na kojoj su sudjelovali i Dušan Mušćo ispred Udrženja obrtnika i Ante Štampalija iz TZ Grada Opatija.
Dvodnevni seminar koji financira Turistička zajednica Grada Opatije je besplatan, a organizator moli potencijalne polaznike da se prijave na FTHM kako bi po okončanju dobili uvjerenje o završenom seminaru.
Uz organizaciju seminara, opatijski fakultet raspisao je i natječaj za pohađanje učenja početnog tečaja iz ruskog, kineskog i japanskog jezika.
Riječ je o tečajevima koji bi obuhvaćali od 70 do 90 sati nastave tijekom dva semestra, a čija bi se predavanja provodila dva puta tjedno po tri školska sata u poslijepodnevnim satima u opatijskim Milenij hotelima. Prvi tečaj započet će 1. ožujka i trajati do 1. lipnja, a drugi od 1. listopada do 1. prosinca 2011. godine.
Tečaj jednog semestra ruskog jezika u trajanju od 35 sati stoji 1.500 kuna, tečaj semestra kineskog jezika (45 sati) 4.000 kuna, a tečaj semestra japanskog jezika (40 sati) 3.000 kuna.
