Projekt Molum Hotel & Residences u Svetom Filipu i Jakovu, nakon prve poslovne godine, upoznavanja s tržištem te predstavljanja svog koncepta poslovanja široj javnosti i potencijalnim klijentima, nastavio je s planom daljnjeg razvoja cijelog projekta. Nakon prošlogodišnje prve sezone, postavljanja temelja poslovanja i upoznavanja tržišta, ove su godine ušli u sezonu s puno jasnije definiranim proizvodom, operativnim procesima i smjerom u kojem žele razvijati Molum kao premium resort i neovisan hotelski brend.

– Specifičnost Moluma je u tome što od samog početka razvijamo dva poslovna segmenta koji funkcioniraju kao jedna cjelina – hotelsko poslovanje i rezidencijalni dio. Molum rezidencije istovremeno su namijenjene prodaji i turističkom najmu, pri čemu vlasnicima nudimo profesionalno upravljanje rezidencijom tijekom razdoblja u kojem je sami ne koriste. To je zahtjevniji model jer istovremeno odgovaramo na potrebe hotelskih gostiju, vlasnika rezidencija i gostiju koji u njima borave kroz model turističkog najma. Upravo nam je ova godina omogućila da dodatno uskladimo te procese i definiramo standard usluge koji želimo pružati našim gostima, neovisno o tome boravi li gost u hotelskoj sobi ili rezidenciji – kazala nam je direktorica marketinga i prodaje Katarina Božić Fuštin, dodavši kako su rezidencijalnim segmentom vrlo zadovoljni, ne samo u kontekstu interesa tržišta, nego prvenstveno zbog zajednice vlasnika koju postupno grade.

Katarina Božić Fuštin, direktorica marketinga i prodaje

Neovisan premium brend

– Za nas odnos s vlasnikom ne završava kupnjom nekretnine. Želimo da vlasnici ostanu aktivan dio Moluma, koriste resort i njegove sadržaje, dok u razdobljima kada ne borave u svojoj rezidenciji upravljanje turističkim najmom mogu prepustiti našem timu. Na taj način brinemo o cjelokupnom iskustvu gosta i standardu usluge, ali i o samoj rezidenciji tijekom odsutnosti vlasnika. Upravo ta povezanost vlasništva, hotelske usluge i profesionalnog upravljanja najmom jedna je od važnih karakteristika našeg poslovnog modela.

Molum je ove godine napravio značajan iskorak i u međunarodnom pozicioniranju.

-Kao relativno mlad i potpuno neovisan brend, svjesni smo da se međunarodna prepoznatljivost gradi postupno. Zato nam je posebno važno što smo već u ovoj fazi razvoja ostvarili partnerstva koja cijelom resortu otvaraju pristup relevantnom međunarodnom tržištu. Ulazak u Traveller Made, jednu od vodećih međunarodnih mreža u premium travel segmentu, te uvrštavanje Moluma u Mr & Mrs Smith portfolio važni su koraci u pozicioniranju Moluma kao cjelovitog premium resorta i neovisnog brenda na međunarodnom tržištu – naglasila je Božić Fuštin.

Takva partnerstva, ističe nadalje, ne promatraju samo kao dodatne prodajne kanale.

– Ona su nam važna jer Molum povezuju s međunarodnom zajednicom neovisnih premium hotela koje karakteriziraju snažan individualni identitet, visoka razina usluge i autentičnost iskustva. Upravo je to prostor u kojem želimo dugoročno graditi naš brend. Neovisnost nam pritom daje slobodu da razvijamo vlastiti identitet i iskustva koja proizlaze upravo iz Moluma i destinacije u kojoj se nalazimo.

Važan korak u razvoju cjelovitog Molum iskustva predstavlja i novootvoreni Molum Marine Club, nautička luka u sklopu resorta sa 127 vezova. Marina dodatno povezuje hotel i rezidencije te otvara Molum prema nautičkom segmentu gostiju, ali i prema novim iskustvima koja proizlaze iz same destinacije. Cilj nije razvijati pojedinačne sadržaje izolirano, već graditi resort u kojem gastronomija, wellbeing, nautika i eventi zajedno stvaraju prepoznatljivo Molum iskustvo.

Ove su godine značajan fokus stavili i na razvoj vlastitih iskustava i sadržaja unutar resorta, kao i na stvaranje razloga za dolazak izvan glavnih ljetnih mjeseci. Gastronomija, wellbeing, individualno kreirana iskustva te manji poslovni i privatni eventi područja su u kojima vide dodatni potencijal, posebno u predsezoni i posezoni.

– Poseban naglasak stavljamo na iskustva i događanja koja imaju vlastiti identitet i koja gost ne može jednostavno preslikati na neki drugi hotel ili destinaciju. Upravo kroz takve sadržaje želimo povezati Molum s lokalnim karakterom, Mediteranom i načinom života destinacije te gostu ponuditi više od samog boravka.

Foto: Ivan Ivanišević

U ovoj im je fazi, smatra, još važnije od promatranja jedne sezone izolirano to što vide da se gradi baza gostiju, razvija međunarodna partnerska mreža i povećava prepoznatljivost Moluma.

– Ovu godinu zato vidimo kao važan korak između početne faze projekta i sljedeće faze razvoja Moluma, faze u kojoj više ne govorimo samo o novom hotelu i rezidencijama na tržištu, nego o izgradnji prepoznatljivog premium hotelskog brenda s vlastitim identitetom. U Molumu prostor, mir i privatnost nisu samo dio boravka, već temelj iskustva koje gradimo za svakog gosta. Naš pristup je izrazito osoban i diskretan, s idejom da prepoznamo želje gosta i prije nego što postanu zahtjev. Tome dodajemo autentična iskustva i događanja inspirirana destinacijom, stvarajući boravak koji se ne temelji na unaprijed zadanom obrascu, već na svakom gostu pojedinačno.

Produljenje sezone

Posebno im je važno što se paralelno s razvojem projekta razvija i zajednica vlasnika rezidencija.

– Naš srednjoročni fokus nije isključivo rast volumena, već prije svega daljnje jačanje vrijednosti i prepoznatljivosti Molum brenda. Velik dio naših aktivnosti usmjeren je prema međunarodnom tržištu, daljnjem razvoju suradnje s premium travel mrežama i specijaliziranim partnerima te jačanju direktnog odnosa s gostima.

Važan dio strategije je i produljenje sezone. Prostor za daljnji razvoj vide u wellness i wellbeing programima, gastronomiji, individualno kreiranim iskustvima te manjim poslovnim i privatnim događanjima. Upravo je razvoj sadržaja izvan glavnih ljetnih mjeseci i u izvornom tekstu izdvojen kao jedan od važnih smjerova daljnjeg razvoja.

– Događanja i vlastita iskustva vidimo kao važan dio identiteta Moluma. Ne želimo samo ponuditi sadržaj više, već stvarati trenutke zbog kojih će se gost povezati s resortom i destinacijom te ih pamtiti i nakon odlaska.

Molum kao dio identiteta destinacije

– Dugoročno želimo postići da Molum ne bude samo hotel koji gost odabire nakon što je već odlučio posjetiti zadarsku regiju, već da sam Molum bude jedan od razloga odabira destinacije. Sveti Filip i Jakov za nas ima jednu vrlo važnu prednost – autentičnost destinacije koja je zadržala svoj mediteranski duh. Istodobno, blizina Zadra, zračne luke, otoka i brojnih atraktivnih lokacija omogućuje nam da gostu ponudimo mir i privatnost, ali bez osjećaja izoliranosti.

Za neovisan hotel upravo je snažna povezanost s mjestom u kojem se nalazi jedan od najvažnijih elemenata identiteta. Ne želimo stvarati iskustvo koje bi moglo postojati bilo gdje na svijetu. Želimo da gost kroz Molum osjeti gdje se nalazi – kroz gastronomiju, more, nautiku, lokalna iskustva, događanja i jednostavnost mediteranskog načina života.

Foto: Ivan Ivanišević

Molum je u destinaciju donio drugačiji tip hotelskog i rezidencijalnog proizvoda, a otvaranjem Molum Marine Cluba taj se koncept dodatno proširio i na nautički segment.

Od početka nam nije bila namjera konkurirati postojećoj ponudi na način da budemo još jedan smještajni objekt, već dodatno proširiti profil gostiju koji dolaze u destinaciju i ponuditi premium iskustvo koje do sada u Svetom Filipu i Jakovu nije bilo zastupljeno u ovom obliku – zaključila je, poručivši kako im je cilj da Molum raste zajedno s destinacijom.

– Vjerujemo da premium hotelski proizvod može otvoriti destinaciju prema novim tržištima i segmentima gostiju te istovremeno stvarati dodatnu vrijednost za lokalnu gastronomiju i druge poslovne subjekte. Za nas uspjeh Moluma nije odvojen od uspjeha destinacije. Što snažnije gradimo međunarodnu prepoznatljivost hotela, to imamo veću priliku predstaviti i Sveti Filip i Jakov publici koja ga možda ranije nije doživljavala kao svoju destinaciju. Upravo u tome vidimo i širu vrijednost Moluma za Sveti Filip i Jakov.