VODNJAN – Infobip, komunikacijska platforma kojoj je umjetna inteligencija strateški prioritet, predstavila je PitchMate, naprednog UI asistenta osmišljenog kako bi ljubiteljima nogometa pružio neobičan doživljaj praćenja Svjetskog nogometnog prvenstva.

Nadovezujući se na uspjeh RaceMate rješenja razvijenog za momčad TGR Haas F1 Team, PitchMate pokazuje sve značajniju ulogu umjetne inteligencije u transformaciji sportskog navijanja, pretvarajući pasivne gledatelje u aktivne sudionike.

Promijenjena očekivanja

RaceMate, predstavljen u travnju ove godine putem WhatsAppa i Apple Messages for Business, već je ostvario zapažene rezultate s korisnicima iz više od 60 zemalja koji su razmijenili više od 40.000 poruka i dobar odaziv, što dokazuje visok interes za personaliziranim sportskim sadržajem.

PitchMate, lansiran 11. lipnja, funkcionira na sličnim principima unutar komunikacijskih kanala poput WhatsAppa i RCS-a, omogućujući korisnicima da nakon odabira omiljene reprezentacije kroz Match Central primaju prilagođene informacije o rasporedu utakmica, rezultatima i statistikama.

Platforma nudi i niz interaktivnih sadržaja, poput Vocalizea u kojoj UI ocjenjuje vokalne izvedbe navijača u stvarnom vremenu, te Fan Arene i Back Officea namijenjenih natjecanju s prijateljima i organizaciji navijanja.

Zahvaljujući sposobnosti pamćenja interakcija i personaliziranim obavijestima, PitchMate je aktivan tijekom cijelog trajanja turnira. Neovisni analitičar sportske industrije Jon Arnold ističe kako su se očekivanja navijača promijenila te da su rješenja temeljena na umjetnoj inteligenciji postala novi standard.

– Očekivanja navijača značajno su se promijenila. Danas žele personaliziran sadržaj i informacije dostupne u stvarnom vremenu, onda kada njima to najviše odgovara.

Ako im klubovi ili sportske organizacije to ne mogu pružiti, okrenut će se drugim oblicima zabave. Rješenja temeljena na umjetnoj inteligenciji koja omogućuju izravnu i personaliziranu komunikaciju s navijačima više nisu dodatna vrijednost, već postaju novi standard, kaže Arnold.

Platforma AgentOS

Krešo Žmak, glavni direktor za inovacije u Infobipu, dodaje kako projektom PitchMate tvrtka prenosi koncept aktivnog navijačkog sudjelovanja u svijet nogometa.

– RaceMateom smo pokazali kako umjetna inteligencija može unaprijediti način na koji navijači prate sport. Oni više nisu samo promatrači, već aktivni sudionici koji u svakom trenutku mogu dobiti informacije, sudjelovati u sadržajima i ostvariti interakciju s omiljenom momčadi.

S PitchMateom taj koncept prenosimo i u svijet nogometa, pružajući navijačima personaliziranog UI asistenta koji prati njihovu omiljenu reprezentaciju, donosi najnovije informacije i potiče ih na aktivno sudjelovanje, napominje Žmak.

U pozadini oba rješenja nalazi se Infobipova platforma AgentOS koja objedinjuje generativnu umjetnu inteligenciju i naprednu analitiku, a tehnologija je dostupna i svim drugim organizacijama koje žele unaprijediti komunikaciju s korisnicima putem inteligentnih UI agenata.