Ovoga tjedna Hrvatska se predstavila na Danu Hrvatske u Pragu te je kroz dvodnevno događanje održan niz susreta i sastanaka s predstavnicima češke Vlade i turističkog sektora, kao i odlično posjećena press konferencija. Povratne informacije s ovog tržišta mogu se sumirati u to da bi ovog ljeta na Jadran moglo doći čeških gostiju kao i u prijekrizno vrijeme, a možda čak i više, dok se za Uskrs ne očekuje tolika »navala«.

Međutim, Uskrs bi po svemu sudeći turistički mogao biti jako dobar pa tako na Kvarneru neki hotelijeri imaju i po desetak posto bolje najave nego za Uskrs 2019. Ova je godina po pitanju rezervacija na europskim tržištima krenula izvanredno, doista je najavljivala povratak na stare brojke iz vremena prije pandemije. Čak su, kažu neki, najave bile i bolje, no jasno je da je ruska agresija na Ukrajinu, koja je krenula krajem veljače, donijela splašnjavanje početnog entuzijazma. Dobra je stvar što bukinzi nisu stali, već su jednostavno usporili, a otkazivanja, kao što je bilo kada je počela pandemija COVID-19, nije bilo. Ono što će također ove godine jako utjecati na odluke je i rast cijena energenata i hrane.

Najljepši dojmovi

Što u tim okolnostima očekivati od predstojećih uskrsnih blagdana te općenito ovogodišnje turističke godine provjerili smo s touroperatorima na nekima od hrvatskih najvažnijih tržišta, u Njemačkoj, Austriji i Italiji.
– Ove godine najveća bitka vodit će se da se sezona pokrene, a pod pritiskom rata u Ukrajini to će biti još dosta teže. Zato posebnu pažnju posvećujemo baš počecima. Tako smo već u drugoj polovici ožujka imali u Novigradu 170 ljudi, autobusne grupe, napravili veliki fish piknik na terasi hotela i potrudili se da ti gosti kada se vrate sa sobom ponesu najljepše dojmove. Prvi gosti koji se vraćaju su te »prve laste« koje drugima govore što se ustvari dogodilo i kakva je situacija tamo kamo bi oni sada trebali putovati, kazao nam je Selimir Ognjenović, čelni čovjek minhenskog touroperatora ID Riva Tours te dodao kako će o uspjehu uskrsnih blagdana odlučiti – vrijeme.

– Ako bude lijepo, sunčano vrijeme ljudi će se spontano pokrenuti i doći na nekoliko dana. U tom slučaju Uskrs bi mogao čak biti i jedno pozitivno iznenađenje, rekao je Ognjenović. Međutim, ovaj je turistički doajen upozorio kako potencijalno dobar Uskrs ne treba uzeti za zakonitost jer će nakon Uskrsa, dakle u svibnju, biti teško vratiti goste. Ljudi sada reagiraju na rat u Ukrajini na način da kažu »da, to će jednog dana prestati, ali dok to ne završi, moram razmisliti hoću li se micati od kuće«.

– Mi taj strah nikako ne možemo podcijeniti. Isto tako, jako je važno naglasiti da će nam gosti sada dolaziti u drugom raspoloženju. Neće to biti onaj osjećaj kao nakon izlaska iz lockdowna i stišavanja pandemije, kada su ljudi konačno dočekali slobodu i putovanja. Sada im je u podsvijesti svjetski rat, pogotovo kada se prijeti i nuklearnim oružjem. Trebat će biti strpljiv i upravo o Uskrsu, za koji mislim da nas može doista pozitivno iznenaditi, biti jako mudar. Naime, mnogi od njih možda će doći i na ljeto ako Uskrs pametno odradimo. Isto tako treba znati da su lani građani puno manje mislili o novcu nego sada, dok u ovoj situaciji puno više paze na novac. Velike probleme imat će stoga udaljenije destinacije, gosti će tražiti putovati gdje im je bliže. Postoji, naime, razlika u odluci hoće li gost putovati autom u Makarsku i potrošiti za tamo i natrag samo na cestarinu i gorivo 200 eura ili će se zaustaviti bliže, primjerice u Crikvenici, kazao je ovaj turistički doajen. O situaciji na Mediteranu dodao je i kako će se primjerice Turska, kojoj će manjkati rusko tržište, boriti niskim cijenama i subvencionirati aviopromet s obzirom na rast cijena kerozina.

Njemačka je lani bila uvjerljivo najjače hrvatsko emitivno tržište, no veliki povratak Hrvatska je imala i po pitanju gostiju iz Austrije. Kao i ostatak Europe, i ovu turističku velesilu ekonomski je pogodio rat u Ukrajini. Prema izvještaju austrijskog ORF-a, Ekonomski istraživački institut (WIFO) i Institut za napredne studije (IHS) očekuju da će rast ove godine biti samo 3,9 odnosno 3,6 posto. Osim rata i sankcija Rusiji, na gospodarstvo negativno utječu i posljedični šokovi cijena energije te problemi s proizvodnjom i opskrbom. Instituti se, međutim, nadaju da rat i inflacija neće smanjiti raspoloženje potrošača. Austrijsko je gospodarstvo, pokazuju analize austrijskih instituta, snažno raslo u prvom tromjesečju, ali za drugo i treće tromjesečje WIFO očekuje tek vrlo blagi rast u odnosu na prvi kvartal. A Austrijanci navode i kako će turizam ove godine biti glavni oslonac gospodarstva po pitanju osobne potrošnje. Prema WIFO-u, polovina gospodarskog rasta ove godine trebala se pripisati potrošnji u smještajnim kapacitetima i gastronomiji zbog potencijala za sustizanje turizma iz pretpandemijskog vremena, ali tada su ruski rat protiv Ukrajine i njegove ekonomske posljedice usporile taj oporavak. Što se tiče austrijske zimske sezone, podaci austrijskog Državnog zavoda za statistiku pokazuju da je ove zime ostvareno 33,2 milijuna noćenja diljem Austrije, a što je gotovo 40 posto ispod razine prije krize, dakle, na zimu 2019./20. U odnosu na prethodnu zimu 2020/21., ovogodišnja su noćenja gotovo udvostručena, iako i dalje na povijesno niskim razinama.

Tri faktora

Koliko su u takvim okolnostima Austrijanci željni i spremni putovati provjerili smo kod dva austrijska touroperatora.

Martina Blečić iz agencije Eurotours International sa sjedištem u Kitzbühelu, kazala je kako su najave za Uskrs apsolutno dobre. Inače, ovaj touroperator posluje već 40 godina i riječ je o jednoj od vodećih firmi što se tiče outgoinga za Hrvatsku. Najveći dio njihovih gostiju su turisti koji putuju vlastitim automobilima, i to za Istru i Kvarner.
– Ukupno gledano rezervacije za ovu godinu u odnosu na 2019. su nam čak 8 posto bolje, a što se tiče samo travnja, on je 20 posto bolji. Mi smo našu uskrsnu kampanju počeli 25. ožujka i trajat će do 12. travnja. Naime, svaki tjedan našim klijentima nudimo posebne last minute ponude u trajanju od 7 do 14 dana. I najviše se fokusiramo na Austriji najbliže more, dakle, na Kvarner i Istru, kazala je Blečić te dodala kako se za predstojeće blagdane najviše traže destinacije Opatija, Rovinj i Umag. Gosti koji planiraju na odmor za predstojeće blagdane najviše traže hotele koji imaju unutrašnje bazene i wellness centre. U odnosu na lani, kada je situacija s pandemijom bila znatno teža, ove godine najave dolazaka austrijskih gostiju za sam blagdan Uskrsa su dvostruko bolje.

Govoreći o time kako austrijsko tržište trenutno »diše« po pitanju općenito interesa za putovanjima, s obzirom i na krizu u Ukrajini, naša je sugovornica ukazala kako su se u prvoj polovini ožujka istovremeno poklopila tri faktora. Naime, hoteli su završili s popustima za rani buking, dogodio se rat u Ukrajini, a i tu je činjenica da su hotelski kapaciteti već poprilično popunjeni s obzirom na to da su kroz siječanj i veljaču najave bile izvrsne.

– Što se tiče Austrijanaca u Hrvatskoj za predstojeće blagdane, ako nas posluži lijepo vrijeme, apsolutno možemo očekivati dobar Uskrs, zaključila je Blečić.
Ioannis Afukatudis iz agencije Gruber Reisen sa sjedištem u Grazu kazao je također kako su bukinzi za Hrvatsku za cijelu godinu jako dobri. Pogotovo u odnosu na 2021., a u odnosu na pretpandemijsku razinu u Gruber Reisenu računaju da će doseći nekih 70 do 75 posto prometa iz 2019. Tijekom samog ljeta najave govore čak i o dosezanju rezultata iz rekordne 2019.

– Uvjereni smo i nadamo se da ćemo uspjeti ostvariti brojke iz 2019. Moramo uzeti u obzir da je godina počela jako dobro, buking je bio jako dobar, no tada je počeo rat u Ukrajini i bukinzi su usporili. Sada su na nešto nižoj razini, ali stabilnoj. Ljudi jednostavno čekaju razvoj događaja. Ipak, Hrvatska je naš najjači proizvod za ovu turističku sezonu, posebno za uskrsne blagdane. Ponudili smo dva posebna autobusna putovanja za Opatiju u Velikom tjednu i bukingom smo zadovoljni, jako lijepo ide, kazao je Afukatudis te ukazao na još jedan vrlo bitan element kod odluke o putovanjima ove godine, a to su cijene. Naime, cijene inputa za hotelijere, od energenata do hrane su išle gore, aviokompanije uslijed porasta cijena goriva također taj rast cijena uračunavaju u više cijene karata… Međutim, i sami gosti će više paziti na svoje troškove i samim time više gledati na cijene aranžmana za odmor.

– Ove godine moramo biti oprezni s cijenama. Ako hotelijeri budu povećavali cijene, neće biti dobra poruka, dakle, trebat će biti vrlo oprezan što se toga tiče. Naši partneri, hotelijeri u Grčkoj i Cipru, naprimjer, kažu kako će im cijene biti stabilne, na već ranije ugovorenim razinama. Moramo znati da nas ove sezone čeka jaka konkurencija i ako gosti vide da su cijene u Hrvatskoj ili Italiji skočile, bukirat će Grčku, Cipar ili Tursku. I konačno, moguće je i da će bukirati odmor u Austriji. Naravno, mi nemamo more i Hrvatska je u tom smislu za Austrijance i dalje broj jedan, ali će gosti biti jako pažljivi s troškovima i stoga je moja poruka da se ne smije pretjerivati s cijenama, poručio je ovaj austrijski turistički djelatnik.

Na pitanje može li se ove godine očekivati low cost ponude i snižavanja cijena kod konkurenata na Mediteranu, posebno Turske, naš je sugovornik podsjetio kako je to sto posto sigurno.

– Turskoj je emitivno tržište broj jedan Rusija. A važno tržište im je i Ukrajina. Ove godine, jasno, na ta tržišta Turci ne mogu računati. I jasno je da će se morati natjecati niskim cijenama kako bi privukli goste da lete tamo i umanjili taj manjak. A tu su i akumulirani gubici iz protekle dvije godine koje će nastojati ove godine barem dijelom nadoknaditi. I radit će sve da smanje troškove u hotelskim operacijama. Ali da zaključim, sve u svemu, mi smo optimisti, borit ćemo se da dovedemo ponovo goste u Hrvatsku, koja je lijepa i kvalitetna destinacija koju Austrijanci dobro poznaju, zaključio je Afukatudis.

Opća neizvjesnost

Što se tiče talijanskog tržišta, poznato je da je ono lani bilo u krizi, da se nije puno putovalo i da su, ako su već i išli na odmor, Talijani najradije ostajali u svojoj zemlji. O tome kakve su najave po pitanju gostiju iz Italije za predstojeće blagdane i općenito sezonu Vera Kermez iz turističke agencije Aurora Viaggi iz Trsta kazala nam je kako su zbog pandemije i aktualnih događaja u svijetu, dakle, ratnog sukoba u Ukrajini, a koji su doveli do opće neizvjesnosti, rezervacije počele tek prije nekoliko tjedana.

– No, posljednjih dana bilježimo porast zahtjeva za boravcima u Istri i na kvarnerskim otocima, posebice za otok Lošinj. Za period Uskrsa potvrdili smo grupu za Mali Lošinj i jednu za Nacionalni park Plitvička jezera te se nadamo da ćemo uspjeti realizirati i ostale destinacije koje su uključene u naš program, kazala je Kermez. Na pitanje kako je počela godina po pitanju interesa Talijana za putovanja, naša je sugovornica ukazala kako su rezervacije općenito za ljetno razdoblje na talijanskom tržištu još uvijek spore.
– Zahtjeva i upita ima, ali je konkretnih rezervacija još uvijek malo. Kupci čekaju kako bi vidjeli kako će se situacija u vezi sa sukobom u Ukrajini razviti. Inače, naša konkretna prednost su i transferi koje organiziramo iz Italije autobusom, odnosno mini busom do Istre i Kvarnera. Ove godine će od 28. svibnja biti dnevna veza morem, osim utorka, hidrogliserom iz Trsta za Piran, Poreč, Rovinj i Mali Lošinj. Tako da možete ići na jednodnevne izlete ili višednevne boravke, čime ćete izbjeći provjere i redove na granicama, osobito tijekom vikenda, najavila je Kermez i ovu morsku liniju iz Trsta za Lošinj. Govoreći, pak, o tome koje destinacije na Kvarneru i u Istri bi za sam Uskrs mogle imati najviše gostiju iz Italije te što Talijani najviše vole od ponude, ukazala je, pak, kako su za Uskrs svakako najtraženije lokacije u blizini Italije, točnije Umag, Poreč i Pula.

– Dok, primjerice, za Rovinj primjećujemo značajan pad zahtjeva, zbog eksponencijalnog rasta cijena kako hotelskog smještaja tako i privatnih apartmana. S druge strane, vrlo je popularna destinacija Mali Lošinj kojemu je talijanska klijentela jako privržena zahvaljujući prekrasnoj lokaciji i vrhunskoj usluzi. Talijanski turisti jako cijene boravak u hotelima s polupansionom i mogućnost izleta organiziranih na licu mjesta, bilo da se radi o pješačenjima, bicikliranju ili nekoj drugoj aktivnosti, zaključila je Kermez.