Microsoft je objavio da je u potpunosti obnovio rad svojih servisa nakon velikog globalnog prekida koji je pogodio više od 70 zemalja. Problemi su zahvatili Outlook, Teams i Copilot, a posljedice su osjetile brojne tvrtke, državne institucije, bolnice i privatni korisnici.

Prema objašnjenju tvrtke, prekid je nastao tijekom nadogradnje mrežnih kapaciteta, a nije bio posljedica kibernetičkog napada ili djelovanja umjetne inteligencije. Microsoft je završio radove na otklanjanju temeljnog uzroka problema i ispričao se korisnicima zbog poteškoća.

Prekid pogodio institucije i poslovanje diljem svijeta

Problemi su počeli u četvrtak, a do petka su zahvatili brojne organizacije. Među pogođenima bili su japanska vlada, Vrhovni sud Filipina, australska obavještajna agencija te željeznički sustavi, bolnice i sudovi u Sjevernoj Americi.

U Velikoj Britaniji poteškoće su zahvatile pojedine dijelove zdravstvenog sustava NHS-a, škole i policijske službe. Ministrica za kibernetičku sigurnost Liz Lloyd izjavila je da je utjecaj na ključne službe, uključujući hitni broj 999, bio ograničen.

U Kanadi su zabilježeni problemi s elektroničkom poštom u bolnicama, a nacionalni željeznički prijevoznik upozorio je putnike da možda neće primati obavijesti o putovanjima. Prekid je pogodio i zaposlenike američkog Kongresa, singapursku vladu te sudionike klimatskog summita COP31 u turskoj Antalyji.

Posljedice su osjetile i manje tvrtke. Južnoafrički vinar Peter Pentz rekao je da su mu problemi s Microsoftovim sustavima praktički zaustavili poslovanje, uključujući komunikaciju s izvoznim partnerima.

U Engleskoj je prekid odgodio i kupnju kuće jednoj obitelji koja je na završetak postupka čekala osam mjeseci, jer odvjetnici nisu mogli stupiti u kontakt s drugim institucijama, piše BBC.

Microsoft najavio izvješće o uzrocima

Microsoft je prve probleme službeno potvrdio u četvrtak navečer, nakon prijava korisnika Exchange Onlinea u Sjevernoj i Južnoj Americi. Usluge su se počele postupno oporavljati u petak, a potpuna obnova trajala je gotovo 24 sata od prvih prijava.

Tvrtka je objasnila da je usluge vraćala postupno kako bi osigurala njihovu stabilnost te najavila objavu cjelovitog izvješća o incidentu nakon završetka interne analize.

Stručnjaci za kibernetičku sigurnost upozorili su da je prekid pokazao koliko su poslovanje i funkcioniranje javnih službi ovisni o velikim tehnološkim kompanijama.

Rob Demain, izvršni direktor tvrtke za kibernetičku sigurnost e2e-assure, ocijenio je da incident predstavlja ozbiljan podsjetnik na oslanjanje organizacija na mali broj pružatelja tehnoloških usluga.

Matt Saunders, tehnički direktor konzultantske tvrtke Adaptavist, upozorio je da je u praksi gotovo nemoguće poslovati bez alata poput Microsoftovih. Organizacije bi zato trebale imati razrađene planove za nastavak rada u slučaju da takve usluge postanu nedostupne.