Jadran hoteli Rijeka s promjenom vlasništva ušli su u investicijski ciklus koji je započeo renoviranjem hotela Jadran na Pećinama.

Najavljene su i rekonstrukcije legendarnog Continentala, ali i Grand hotela Bonavia na kojem će radovi krenuti početkom iduće godine. Osim podizanja kvalitete, ova ulaganja dovode u Rijeku i svjetske brendove poput Marriotta i Accora. O tome što konkretno donose ova ulaganja, ali i Rijeci kao turističkoj destinaciji i aktualnom turističkom trenutku u Hrvatskoj, razgovarali smo s Kristianom Šustarom, glavnim izvršnim direktorom i članom Uprave Jadran hotela. Prije dolaska na čelo Jadran hotela, ovaj je cijenjeni hotelijer stekao dugogodišnje iskustvo na vodećim menadžerskim pozicijama u najvećim hrvatskim turističkim kompanijama, a uz ostalo, obnašao je i funkciju predsjednika Udruge poslodavaca u hotelijerstvu Hrvatske (UPUHH).

Što će točno obuhvaćati obnova Grand hotela Bonavia i kada počinju radovi?

– Obnova Grand hotela Bonavia dio je šireg investicijskog ciklusa kojim Jadran hoteli Rijeka podižu standarde čitavog portfelja i dodatno jačaju poziciju Rijeke kao prepoznatljive turističke destinacije. Bonavia je, uz hotel Continental, simbol riječkog turizma i svojevrsna institucija grada, hotel uz koji su vezane brojne uspomene generacija Riječana. Projektom je predviđena potpuna obnova interijera, soba i javnih prostora, modernizacija tehničkih sustava te pažljivo očuvanje duha zgrade koja ima gotovo kultni status. Naš cilj nije samo estetska obnova, već stvaranje suvremenog i profinjenog gradskog hotela koji će, kroz partnerstvo s brendom AC by Marriott, Bonaviji otvoriti novo poglavlje. AC by Marriott spaja europsku eleganciju i suvremeni minimalistički dizajn s naglaskom na funkcionalnost i kvalitetu, idealnu kombinaciju za urbane hotele poput Bonavije. Koncept je namijenjen gostima koji cijene estetiku, udobnost i suptilan luksuz, bez pretencioznosti. Početak radova planiramo nakon dovršetka pripremne dokumentacije i početnih radova, a projekt će se odvijati fazno kako bismo osigurali potpunu kvalitetu svake faze. Naš je plan započeti realizaciju već u prvom kvartalu iduće godine, čime započinjemo novo razdoblje razvoja Bonavije i jačanja hotelske ponude u samom središtu Rijeke.

Jadran prvi

U kojoj su fazi druge dvije investicije – hotel Jadran te hotel Continental?

– Hotel Jadran je već u završnoj fazi transformacije. Nakon kompletne rekonstrukcije i redizajna, postat će prvi hrvatski hotel koji će poslovati pod brendom Tribute Portfolio iz grupacije Marriott. Riječ je o brendu koji okuplja neovisne hotele s jakim lokalnim karakterom, ali uz potporu globalne mreže i standarda. Tribute Portfolio hoteli su unikatni prostori s osobnošću, što savršeno odgovara Jadranu, njegovom položaju i povezanosti s gradom. Projekt je za nas posebno značajan jer Rijeka na taj način prvi put dobiva međunarodni hotelski brend pod okriljem Marriott grupe. Otvorenje očekujemo u prvom kvartalu iduće godine.

Hotel Continental je, pak, u završnoj fazi pripreme. Nakon rekonstrukcije otvorit će se pod brendom Handwritten Collection grupacije Accor, koji se fokusira na manje, individualne hotele s izraženim lokalnim identitetom i pričom domaćina. Riječ je o brendu koji njeguje autentičnost i osobni pristup gostu, što se savršeno uklapa u duh Continentala, jednog od najstarijih i najprepoznatljivijih riječkih hotela. To će mu omogućiti da zadrži svoj povijesni šarm, ali uz novu suvremenu dimenziju, prilagođenu današnjem gostu. Naš je cilj spojiti povijesnu arhitekturu i moderan hotelski koncept, čime se čuva emocija starog Continentala, a istodobno mu se daje nova tržišna relevantnost i konkurentnost.

Važno je naglasiti da pri planiranju svih naših investicija razmišljamo održivo, i u odnosu na poslovanje kompanije i u kontekstu šire destinacije. Vodimo računa da Rijeka u svakom trenutku ima raspoloživ dovoljan broj hotelskih soba, pa pažljivo usklađujemo dinamiku projekata kako se radovi na pojedinim objektima vremenski ne bi preklapali. Na taj način postižemo da se hoteli međusobno nadopunjavaju u kontekstu zatvaranja i otvaranja. Takav pristup omogućuje stabilnost i kontinuitet hotelske ponude u gradu, ali i dugoročnu održivost našeg poslovanja. Možda se zbog toga čini da ciklus traje duže, ali riječ je o kontroliranom procesu u kojem svjesno balansiramo između investicijskog tempa, održivosti i tržišnih potreba Rijeke kao destinacije.

Edukacija kadrova

Što donose partnerstva s brendovima Marriottom i Accorom?

– Suradnja s globalnim brendovima poput Marriotta i Accora predstavlja ogroman iskorak za kompaniju, ali i snažan poticaj za daljnji razvoj Rijeke kao destinacije. Takva partnerstva donose međunarodne standarde, pristup globalnim prodajnim kanalima, marketinškim mrežama i milijunima članova njihovih programa vjernosti. No, ono što je jednako važno, ona dugoročno oblikuju percepciju Rijeke na turističkoj karti Europe i svijeta.

Kada svjetski brendovi uđu u neku destinaciju, šalju vrlo jasnu poruku da ta destinacija ima potencijal, kvalitetu i tržišnu održivost. To automatski privlači i druge investitore, a time i dodatne projekte, što u konačnici potiče širi gospodarski i društveni razvoj. Marriott i Accor nisu samo hotelski operatori, oni su globalni ambasadori kvalitete i povjerenja, a njihova prisutnost daje dodatnu vjerodostojnost i gostima i tržištu.

Za nas su ta partnerstva i prilika za rast kadrova kroz edukaciju, razmjenu iskustava i uključivanje u globalnu hotelsku kulturu koja postavlja visoke standarde, ali istodobno potiče lokalnu autentičnost. Na taj način naši zaposlenici imaju priliku razvijati se unutar međunarodnog okvira, a Rijeka dobiva novu generaciju hotelijera formiranih u skladu s najvišim praksama struke. Upravo ta kombinacija, globalno znanje i lokalni karakter, čini razliku.

»Suradnja s globalnim brendovima poput Marriotta i Accora predstavlja ogroman iskorak za kompaniju, ali i snažan poticaj za daljnji razvoj Rijeke kao destinacije – Kristian Šustar / Foto Marko Gracin

Kako će se novoobnovljeni hoteli pozicionirati na tržištu?

– Nakon dovršetka obnove, naši će se hoteli pozicionirati u višem segmentu tržišta. Bonavia će, kroz svoj novi identitet, biti snažno usmjerena na poslovni i MICE segment, s naglaskom na gastronomiji i urbanoj kulturi. Continental će zadržati svoj povijesni šarm, ali s modernim pristupom i fokusom na individualne goste i manje grupe koje traže autentično iskustvo boravka u centru grada. Hotel Jadran, pak, kombinira poslovni i leisure segment, s naglaskom na suvremeni dizajn, wellness i pogled koji doslovno definira riječki identitet. Njegov položaj uz more i novi Tribute Portfolio standard čine ga jedinstvenim spojem internacionalnog pristupa i lokalnog karaktera. Ono što je ključno, svi će hoteli zajedno formirati novu sliku Rijeke kao destinacije s visokim standardima, koja će privlačiti i poslovne goste i turiste te ponuditi raznolik, ali usklađen doživljaj. To je tranzicija kroz koju prolaze brojni sredozemni gradovi, od industrijskih i pomorskih luka prema suvremenim, kulturnim i poslovnim centrima s jakom turističkom komponentom. Rijeka tu ima autentičnu priču i prednost, jer nije umjetno kreirana destinacija, već grad s karakterom.

Lucija i Uvala Scott

Što je s ostalim objektima?

– U planu je i renoviranje interijera hotela Neboder, gdje ćemo zadržati kategoriju od tri zvjezdice, ali mu dati potpuno novo ruho i novi potencijal za pozicioniranje. Koncept interijera bit će usmjeren na umjetnost, kroz priču o četiri umjetnosti – glazbi, fotografiji, književnosti i slikarstvu, čime želimo stvoriti poseban identitet i drugačiji vizualni doživljaj. Vjerujemo da će Neboder postati jedan od najatraktivnijih hotela s tri zvjezdice u regiji, jer i Rijeka kao destinacija zaslužuje kvalitetan, dizajnerski snažan hotel u toj kategoriji.

Usporedno s time, pokreće se i obnova Lucije u Kostreni, s posebnim konceptom koji nosi naziv Adriatic Nomads Village. Riječ je o projektu koji će spojiti autentičnost Kvarnera, održiv način boravka i suvremeni pristup odmoru, s fokusom na digitalne nomade i goste koji traže fleksibilnost, slobodu i povezanost s prirodom. Taj će objekt otvoriti novi tržišni segment za nas, ali i pozicionirati Kostrenu kao destinaciju s vlastitim identitetom unutar šire riječke priče.

I naravno, nakon toga slijede Uvala Scott, kamp Oštro i hotel Park u Rijeci. Svaki od ovih objekata pažljivo se analizira i promišlja u kontekstu šire strategije razvoja kompanije i destinacije. Nastavljamo suradnju s vodećim svjetskim brendovima, jer vjerujemo da upravo takva partnerstva donose dugoročno održivu vrijednost, ne samo za naš portfelj, nego i za turističku ponudu Rijeke i Kvarnera.

Naša polazna osnova uvijek je guest journey – iskustvo gosta od prvog kontakta do odlaska – jer suvremeni turizam nije samo proizvod, nego doživljaj. Vjerujemo da se destinacija ne gradi kroz objekte, nego kroz emociju koju ti objekti stvaraju, a upravo to je smjer u kojem Jadran hoteli Rijeka idu, planski, održivo i s jasnom vizijom.

Ciklus od tri godine

Kada bi okvirno sva ulaganja trebala biti gotova i kako će promijeniti turističku sliku samog grada?

– Plan nam je da čitav investicijski ciklus završimo u sljedeće tri godine, odnosno da repozicioniranje posljednjih hotela u portfelju započne svakako u tom roku. Radi se o ulaganjima koja će doslovno promijeniti lice grada, ne samo fizički, već i percepcijski.

Rijeka je desetljećima bila prepoznata kao industrijski i tranzitni grad, no globalni trendovi pokazuju da upravo takva urbana središta doživljavaju renesansu kada se povežu s turizmom, kreativnim industrijama i novim načinima korištenja prostora. U tom kontekstu, Rijeka ima izniman potencijal – autentičnost, povijest i poziciju koja omogućuje da postane vodeći primjer urbane transformacije na hrvatskoj obali.

Primjeri poput Pireja, Genove, Trsta ili Barcelone pokazuju da kombinacija industrijske baštine, kulture i modernog urbanog života može stvoriti vrlo atraktivan turistički proizvod. Kad se revitaliziraju povijesne jezgre i povežu s infrastrukturom i kulturnim sadržajima, nastaje nova vrsta turizma – urbana, dinamična i autentična. Naš cilj je upravo kroz hotelske projekte pridonijeti toj promjeni i učiniti Rijeku prepoznatljivom destinacijom koja nastavlja živjeti turizam kroz cijelu godinu.

Naš je doprinos upravo u tome, hoteli su jednim dijelom i pokretači urbane transformacije. Kada u grad dođu gosti koji traže kvalitetu, koji borave dulje i troše više, mijenja se čitava ekonomija grada – od ugostiteljstva do kulturnih institucija. Takva sinergija između turizma, gospodarstva i zajednice dugoročno stvara novu vrijednost, a upravo to je smjer u kojem vidimo budućnost Rijeke.

Vodimo računa da Rijeka u svakom trenutku ima raspoloživ dovoljan broj hotelskih soba – Kristian Šustar / Foto Marko Gracin

Urbano iskustvo

S obzirom na to da ste i sami Riječanin, kako vidite Rijeku kao turističku destinaciju?

– Nesporno je da turizam dugi niz godina nije bio u fokusu razvoja grada, što je dijelom posljedica njegove industrijske prošlosti, međutim, to se posljednjih godina jasno mijenja. Rijeka prolazi kroz velike promjene i očekuju nas značajne investicije. Grad ima dušu, ima priču i ima ljude koji stvaraju, a upravo su ljudi njegova najveća snaga i razlog zašto Rijeka uvijek ostavlja autentičan dojam. Dugo je bila u poziciji prolazne točke između Opatije i Kvarnera, između mora i zaleđa, no sada se pretvara u samostalnu destinaciju s vlastitim identitetom. Istina je da je i dalje vidljiv manjak kreativne energije i ambicioznog razmišljanja u kontekstu razvoja turizma što, s obzirom na dosadašnji fokus, nije iznenađujuće. Međutim, vjerujem da ćemo to svi zajedno vrlo brzo promijeniti.

Ono što nas je do sada određivalo bili su izvrsni strateški dokumenti koji, nažalost, nisu pretočeni u stvarne modele. Ovo će možda zvučati kao floskula, no moramo pronaći optimalan način da iskoristimo potencijale koje imamo, a oni su brojni i raznoliki. Rijeka ima priču Europske prijestolnice kulture, bogatstvo kontrasta i autentičnost grada u kojem se osjećaj pripadnosti stvara prirodno. Rijeka nije grad u koji se dolazi samo uživati na plaži, ona je grad iskustva, susreta i kulture, i upravo u tome leži njezina najveća snaga. Ono što sada trebamo postići jest da grad u svojim svakodnevnim aktivnostima započne proces turističkog razvoja. To ne znači čekati velike projekte, već svakodnevno graditi doživljaj koji će posjetitelju dati razlog da dođe i da se vrati. Dolazak nekoliko kruzera godišnje nije procvat turizma – to je tek prvi korak. Rijeka je izuzetno zanimljiva tržištima srednje Europe, dakle Austriji, Njemačkoj, Italiji i Češkoj, upravo zato što nudi autentično urbano iskustvo, a ne klasičan resort turizam. To je njezina prednost, iskrena, pomalo nepolirana, ali vrlo stvarna priča o mediteranskom gradu koji živi u svom ritmu. Ima izvrsnu gastronomiju, bogat kulturni kalendar i jedinstvenu industrijsku baštinu koju pretvara u suvremene prostore, baš poput gradova koji su uspješno spojili industrijsku prošlost i modernu turističku budućnost, poput Barcelone, Hamburga ili Marseillea.