Novost u Jadroliniji

Do kraja godine kreće on-line kupnja karata za katamarane

P. N.

U Jadroliniji organizirali non-stop dežurstva na održavanju i osvježavanju informacija u on-line centru organiziranom po uzoru na Hrvatski autoklub



RIJEKA  Na službenoj internet stranici Jadrolinije otvoren je tzv. on-line centar na kojem će svi korisnici biti pravovremeno informirani o svim eventualnim izmjenama reda plovidbe i otkazivanju pojedinih linija. Riječ je tek o prvoj u nizu novosti u komunikaciji najvećeg nacionalnog putničkog brodara s korisnicima, jer se priprema i prodaja karata putem interneta te uvođenje pre-paid sustava s posebnim pogodnostima i popustima. U Jadroliniji su organizirali non-stop dežurstva na održavanju i osvježavanju informacija u on-line centru organiziranom po uzoru na Hrvatski autoklub, koji je dosad jedini u realnom vremenu nudio sve novosti o plovidbi trajekata i katamarana i eventualnim izmjenama. Kako ističe predsjednik Uprave Jadrolinije Alan Klanac, osnovni cilj je pravodobno izvijestiti putnike o promjenama u voznom redu, ali i drugim važnim izmjenama kakva je primjerice izmještanje linije prema Pagu koja se zbog rekonstrukcije pristaništa u luci Prizna održava na liniji Stinica-Stara Novalja.


   – Želimo stvoriti jedno centralno mjesto, gdje će svi putnici znati da mogu dobiti sve potrebne informacije. Vidjeli smo da u zadnjem razdoblju, kad imamo dosta vremenskih neprilika i promjena na linijama, informacije o tome često idu usmenom predajom, kao i da se stvara određena konfuzija. Takvo stanje želimo promijeniti, a riječ je tek o prvom u nizu koraka naše strategije povećanja gostoljubivosti i kvalitete servisa prema putnicima. Očekujem da će do kraja godine ili početkom iduće zaživjeti internetska prodaja karata za katamarane, a u nešto dužem roku i za trajektne linije, čime će se smanjiti gužve i čekanja u agencijama za prodaju karata. Isto tako pripremamo i model pre-paid usluge, koja će se moći usporediti sa sustavom naplate autocesta uz popust. U početku će ovaj sustav vjerojatno ići prema velikim korisnicima, ali nema razloga da isti ne bude dostupan svima. Naravno, takva opcija će najviše zanimati one koji učestalo putuju na našim brodovima. U ovom trenutku još ne možemo govoriti o tome koliki će popusti biti uvedeni, ali svakako želimo uvesti internetsku prodaju karata i pre-paid sustava prije iduće turističke sezone, ističe Klanac.  

  Inače, održavanje On-line centra preuzela je Služba marketinga Jadrolinije, gdje se planira i priprema uvođenja dodatnih informacija. Tu bi prije svih bile važne informacije o popunjenosti pojedinih linija, odnosno gužvama na trajektima i pristaništima kako bi se moglo bolje organizirati putovanje. Valja se nadati da će do ljeta i to zaživjeti, kao svojevrstan poticaj većem komforu putovanja, ali i uspjehu iduće turističke sezone.