Pitali smo da li slijedi neka obveza pa su rekli da ne, a kad smo nakon nekoliko mjeseci željeli prijeći na drugu fiksnu liniju, poslali su nam dopis da smo pretplatnici HT-a
RIJEKA » Proslavljeni riječki sportaš i bivši vijećnik Grada Rijeke Dinko Beaković tvrdi da ga je Hrvatski telekom prevario darovanjem fiksnog telefona, iza čega se skrivalo automatsko produženje ugovorne obaveze za fiksnu liniju. Beaković kaže da su mu uređaj ponudili prije šest mjeseci preko telefona i tvrdi da je riječ o najobičnijoj, čak pomalo prizemnoj prevari.
– Nazvali su nas više puta i nudili telefon na dar. Prvi put su razgovarali s mojom suprugom i ona ih je odmah pitala povlači li taj dar sa sobom kakvu obavezu. Rekli su joj da ne povlači. Kasnije su razgovarali sa mnom i ja sam ih također pitao hoćemo li primitkom dara sklopiti obavezu, i opet su rekli da nećemo. Govorili su cijelo vrijeme da kao dugogodišnji pretplatnici dobivamo dar i to je to. Telefon smo dobili poštom i kada smo nakon nekoliko mjeseci željeli prijeći na drugu fiksnu liniju, poslali su nam dopis da smo pretplatnici HT-a, kaže Beaković, upozorivši da njegov primjer nije jedini i da su slične ponude dobivali i mnogi od njegovih susjeda.
Prevarom do pretplatnika
– Meni taj uređaj nije trebao jer imam doma telefon, ali kada je već dar za dugogodišnju vjernost, naravno da smo ga primili. Stoji doma neraspakiran. Za raskid ugovora traže 126,54 kune, što nije puno novaca, ali problem nije u novcu, nego u principu. Cijela moja obitelj je praktički oduvijek korisnik HT-ovih usluga, kako za fiksne, tako i za mobilne linije, internet, MaxTV… Zbog ovakvog ponašanja sam stoga posebno razočaran, ne mogu vjerovati da se firma poput HT-a spušta tako nisko, rekao je Beaković, dodavši da namjerava podnijeti tužbu i upozoriti druge da ne nasjedaju na ovakve »darove«.
Bez prigovora
– Prvenstveno služi kako bi korisnici bez čekanja i izlaska iz svog doma mogli doći do određenih usluga. Prilikom kontaktiranja korisnika, prodajni predstavnici komuniciraju sve informacije vezane uz aktualnu ponudu pa tako i o ugovornoj obvezi koja stupa na snagu ukoliko korisnik prihvati ponudu. Kod sklapanja ugovora na daljinu, pa tako i teleprodajom, Zakonom o zaštiti potrošača propisan je rok tijekom kojega korisnik ima pravo, a da za to ne navede nikakav razlog, odustati od zatražene usluge ili promjene. Korisnici, dakle, imaju rok od 7 radnih dana od dana primitka obavijesti o zatraženoj promjeni ili nadopuni određene usluge ili primitka određenog paketa opreme odustati od zatražene usluge, kažu u HT-u, tvrdivši da je Beaković upozoren na sklapanje ugovora.
– U konkretnom slučaju, navedeni je korisnik ponudu prihvatio u veljači ove godine te nismo evidentirali prigovor korisnika, odnosno zahtjev za odustajanjem od usluge. S obzirom na navode korisnika, naši će ga kolege kontaktirati kako bi zajedno s korisnikom prošli sve detalje vezane uz ovaj slučaj, zaključuju u HT-u.
