Appleov novi preklopni mobitel iPhone Duo našao se pod povećalom nakon što je jedan korisnik prijavio pucanje unutarnjeg zaslona nakon samo šest sati korištenja.

Prema izvještaju portala LADbible, korisnik je svoje iskustvo opisao na Redditu. Tvrdi da je mobitel pokazivao prijatelju kada je, prilikom otvaranja uređaja, osjetio nešto neobično u području unutarnje šarke, ispod zaslona.

“Dok sam ga nastavljao otvarati, začuo sam jasan zvuk pucanja, a zaslon je puknuo točno duž šarke”, napisao je korisnik.

Dodao je da na površini unutarnjeg zaslona ni na vanjskom dijelu šarke nije bilo vidljivih tragova koji bi upućivali na to da se nešto zaglavilo ili oštetilo uređaj.

Korisnik, koji tvrdi da je iz Australije, prvo je kontaktirao Apple. Prema njegovim riječima, ponuđena mu je zamjena uređaja, ali uz rezervaciju iznosa u visini pune cijene mobitela i bez jamstva o tome koliko bi dugo čekao na zamjenu.

Zato je otišao u najbližu Appleovu trgovinu, gdje su ga, kako navodi, odmah primili, ispričali mu se i na licu mjesta dali potpuno novi uređaj.

“Sve u svemu, zadovoljan sam načinom na koji je Apple postupio, ali prilično razočaran što sam petak navečer, neposredno prije zatvaranja, morao provesti u Appleovoj trgovini. Nisam još stigao ni dovršiti prijavu u sve svoje aplikacije”, napisao je korisnik.

“Prvi dan, šest sati korištenja i već sam na drugom mobitelu”, dodao je.

Mogući problem nalazi se u šarci

Slučaj je izazvao raspravu na internetu, među ostalim i zbog fotografije oštećenog zaslona. Neki su korisnici posumnjali da je slika umjetno generirana ili izmijenjena, no autor objave inzistirao je da je riječ o stvarnom oštećenju.

U međuvremenu je iFixit, tvrtka specijalizirana za analizu uređaja i popravke elektronike, detaljno rastavila novi mobitel kako bi istražila što bi moglo uzrokovati takvo oštećenje.

U analizi objavljenoj 25. listopada stručnjaci su proučili konstrukciju šarke, uključujući njezine zupčanike i materijale koji pridonose prikrivanju pregiba na zaslonu. Kao mogući uzrok izdvojili su središnju potpornu šipku unutar mehanizma šarke.

Prema njihovoj analizi, prijave korisnika koji su prilikom otvaranja ili zatvaranja uređaja čuli zvuk pucanja, nakon čega se na zaslonu pojavila pukotina, upućuju na mogućnost da taj dio konstrukcije ne podnosi dovoljno dobro opterećenje nastalo ponavljanim pomicanjem uređaja.

Do tog su zaključka došli izradom trodimenzionalnog modela šarke, koristeći snimke rastavljanja uređaja, patente i računalne tomografske snimke. Model su zatim usporedili s lokacijama oštećenja koje su korisnici prijavili.

“Pukotine se grupiraju blizu prijelaza između otvora za savitljivi spojni kabel i središnjeg potpornog dijela šarke. Oštećenja koja vidimo na fotografijama ne nalaze se točno ondje gdje kabel zaslona prolazi kroz šarku, nego nešto niže, na mjestu gdje se susreće nekoliko rubova i mijenja način na koji je tanki zaslon poduprt dok se savija”, navodi se u analizi.

Stručnjaci smatraju da bi problem mogao nastati ako se središnja potporna šipka ne spušta dovoljno nisko. U tom bi se slučaju, tijekom sklapanja uređaja, na određenom mjestu mogla stvoriti koncentracija mehaničkog naprezanja, što bi povećalo rizik od pucanja zaslona.

Popravak bi mogao stajati gotovo tisuću funti

Osim mogućeg konstrukcijskog problema, pozornost privlači i cijena popravka. Prema službenim Appleovim informacijama navedenima u izvještaju LADbiblea, zamjena unutarnjeg zaslona u Ujedinjenom Kraljevstvu stajala bi 999 funti. Ako bi uređaj zahtijevao i druge popravke, trošak bi mogao dosegnuti 1499 funti.

Zbog potencijalno visokih troškova iFixit preporučuje razmotriti AppleCare, Appleov program dodatne zaštite i servisne podrške, prilikom kupnje uređaja.

Apple potvrdio da je upoznat s problemom

Apple je za LADbible potvrdio da je upoznat s problemom koji zahvaća unutarnji zaslon manjeg broja uređaja iPhone Duo.

“Reakcije prvih korisnika na iPhone Duo iznimno su pozitivne, a vidimo i uzbudljive stvari koje rade razvojni programeri, brzo prilagođavajući svoje aplikacije kako bi iskoristili jedinstveni oblik uređaja. Upoznati smo s problemom koji utječe na unutarnji zaslon manjeg broja uređaja iPhone Duo. Ako korisnici primijete probleme sa zaslonom svojeg uređaja, trebali bi se obratiti službi AppleCare radi zamjene”, izjavio je glasnogovornik tvrtke.