RIJEKA – Za predstavnike obiteljskog smještaja, koji na Kvarneru čini gotovo 50 posto svih smještajnih kapaciteta, Turistička zajednica Kvarnera organizirala je četiri radionice na kojima su iznajmljivači imali prilike čuti niz savjeta i zakonskih aktualnosti. Cilj svih edukacija bio je pomoći i usmjeriti iznajmljivače u njihovom poslovanju u okolnostima pandemije te im pružiti adekvatnu pripremu i informacije za nadolazeću turističku sezonu. Na online edukacijama sudjelovalo je više od 600 iznajmljivača, a organizirane su u suradnji s Fakultetom za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu iz Ike.

Kako do zvjezdica

Na edukacijama su govorili predstavnici Ministarstva turizma i sporta, PU primorsko-goranske, Nastavnog zavoda za javno zdravstvo PGŽ-a, Doma zdravlja, stručnjaci iz domene digitalnog marketinga poput predstavnika platforme Booking.com, predstavnici Ureda državne uprave i Državnog inspektorata, ali i sami Kvarner Family iznajmljivači koji su predstavili svoja iskustva u poslovanju.

Na posljednoj edukaciji je bilo riječi, uz ostalo o rekategorizaciji, poreznim aspektima poslovanja iznajmljivača, ali i o inspekcijskom nadzoru nad ovim segmentom. Sandra Španjol-Pandelo, savjetnica za gospodarstvo i turizam iz Upravnog odjela za turizam, poduzetništvo i ruralni razvoj PGŽ-a, pojasnila je da će neki iznajmljivači od iduće godine trebati rekategorizirati svoje objekte, i to ako misle i dalje imati zvjezdice. Naime, samo za one čija su rješenja ishođena od 18. kolovoza 1995. do 31. prosinca 2000. godine rok je 8. travnja iduće godine.

– Rekategorizacija nije obavezna. Naime, ako se ne ispoštuju zadani rokovi i dalje se smije nastaviti s iznajmljivanjem, ali bez isticanja i promocije kategorije. U tu svrhu bi se trebale nabaviti nove standardizirane ploče bez oznake kategorije, kazala je Španjol-Pandelo.
Iznajmljivači su imali prilike saznati i niz detalja o nadzoru inspekcije. Istaknuto je i kako je izmjenom Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti došlo do promjene u smislu da je zakonodavac uveo načelo oportuniteta, a što znači da nisu sve povrede kažnjive, već se za neke može izreći rješenje i zadati rok u kojem se ti nedostaci mogu otkloniti, a neke se čak može ispraviti tijekom samog inspekcijskog nadzora. Ako je, primjerice, napukao lavandin ili kod kreveta nedostaje prekidač za glavno svjetlo u sobi, onda će inspektor napisati rješenje da se to ispravi i dati rok u kojem se nedostatak ima ispraviti. Ako iznajmljivač u roku riješi nedostatak, nema kazne.

Izdavanje računa

Dosta upita iznajmljivači su imali oko cijene koju moraju navesti u cjeniku koji je obavezan u apartmanu ili sobi, a koja se često razlikuje od one koju gost plaća preko, primjerice Booking.coma. Cjenik koji se mora istaknuti je onaj s cijenama za takozvanog walk in gosta, odnosno »gosta s ceste«. Naravno, na to se uvijek može odrediti neki popust. Što se tiče izdavanja računa, preporuka je da se u svojoj evidenciji naznači da se u pojedonim slučaju radi o cijeni za gosta koji je došao preko platforme, i da se zbog toga cijena eventualno razlikuje od one navedene u cjeniku. S time da gost koji je bukirao preko platforme, treba dobiti račun na iznos koji je platio. Vrijedi napomenuti i kako, ukoliko iznajmljivač inspektoru ne dostavi traženu dokumentaciju, može biti kašnjen i to jednom od najvećih kazni. Isto tako, ne treba zaboraviti da se kod oglašavanja smije isticati samo kategorija i tip objekta koji je naveden u rješenju. Naime, bilo je slučajeva, rečeno je, da su iznajmljivači s više apartmana ili soba, objavljivali kako se radi o difuznom hotelu i slično.

A iako je s ovim zakonskim rješenjima predviđeno načelo oportuniteta, dakle, da se za neke greške daje rok da se one isprave, naravno, i dalje ostaju prekršaji koji se kažnjavaju bez da se daje rok za ispravak. Dakle, ako nije izdan račun gostu, ako se iznajmljivači ne pridržavaju prijave gostiju, ako prilikom oglašavanja koriste oznaku za vrstu objekta za koju nemaju rješenje, ako iznajmljuju više apartmana nego su prijavili i slično…

Za pomoćni krevet nužna dodatna tri četvorna metra

Puno upita je bilo o tome što mogu biti pomoćni kreveti i kako se oni iskazuju. Tako je istaknuto da se pomoćni krevet ne izražava u kapacitetu objekta, ali se navodi u izreci rješenja. Isto tako pomoćni krevet ne može biti fiksni krevet, već u principu sklopivi koji se namješta na zahtjev gosta i uz njega se ne moraju nalaziti noćni ormarić, polica, svjetiljka, tepih i mogućnost paljenja i gašenja glavnog svjetla iz kreveta, a što je propisano za osnovne krevete. Isto tako, mali dječji krevetići se, kako je rečeno, ubrajaju u pomoćne krevete, a ne u osnovne. Pomoćni kreveti se, dakle, ne izračavaju u ukupnom kapacitetu objekta, osim kod studio aparmana, s time da iznajmljivač mora imati na umu kako će, ukoliko planira gostu ponuditi pomoćni krevet, morati imati površinu smještajne jedinice veću za 3 metra kvadratna, u odnosu na ono što se traži za sobu koja nema pomoćni krevet.