Vodeća tvrtka za upravljanje destinacijama u regiji jugoistočne Europe Uniline, od osnutka 1996. pa sve do danas, u svakom segmentu poslovanja teži k dostizanju maksimalne kvalitete i zadovoljstva klijenta, te nastoji ići ukorak sa svjetskim turističkim trendovima. Sa sjedištem u Puli i poslovnicama u većim turističkim odredištima u zemlji, kao i u Bosni i Hercegovini, Srbiji, Narodnoj Republici Kini i Južnoj Koreji, te predstavništvima u Japanu i Tajlandu, ova kompanija, zahvaljujući rezultatima postignutim tijekom godina, kao i širokoj mreži poslovnih partnera, kontinuirano radi značajne iskorake na globalnom tržištu.

Predsjednik Uprave Boris Žgomba

Kakvi su rezultati u dosadašnjem tijeku turističke 2022. godine i planovi za budućnost otkrio nam predsjednik Uprave Unilinea Boris Žgomba.

– Svakako možemo reći da je ova turistička godina po svim aspektima pokazala nastavak pozitivnih trendova. U Hrvatskoj je dosadašnji tijek u dijelu broja noćenja na razini 2019., dok će financijski pokazatelji biti i znatno bolji nego 2019. Važno je napomenuti da je ovu godinu, osim pandemije COVID-19, obilježio rat u Ukrajini koji ima za posljedicu veliki rast cijena energenata, kao i namirnica za osnovne životne potrebe. To su svakako otežavajuće okolnosti u dijelu pripremanja i izvođenja turističke godine. Nastavno na to produbljuje se problem ljudskih resursa, odnosno kvalificirane radne snage, koji je također obilježio 2022. Kako će se dalje razvijati turistička potražnja, ostaje za vidjeti.

Povratak k starome

Što je za poslovanje kompanije značio početak povratka u »staro normalno«?

– Kao što je i evidentno, ova je godina bila godina većeg povratka k starome, i tu je trebao veliki napor i koncentracija da se turistički tokovi zadrže i razvijaju s obzirom na to da ipak dolazimo nakon dvije godine, donekle oštećeni veoma razornim učinkom pandemije COVID-19. Nadamo se da neće doći do nove eskalacije u zdravstvenom kontekstu, a kakvoj eskalaciji smo svjedočili upravo u ovom razdoblju prošlih godina. Dvije su izazovne godine iza nas, no od početka pandemije uložili smo velike napore kako bismo poslovanje i ponudu prilagodili novonastalim uvjetima i izmijenjenim očekivanjima gostiju. Povratak na staro svakako uočavamo kada je riječ o potrebi za dodatnim ljudskim resursima. S oporavkom došla je potreba i za dodatnim zapošljavanjem, pa je tako i u ovom trenutku oglašeno više slobodnih radnih mjesta na raznim pozicijama i unutar raznih odjela u kompaniji. Uz sve navedene činjenice dodatno se iskazuje potreba za većim investiranjem u obradu turističkih tržišta te za digitalizaciju poslovanja.

Koliko je kriza utjecala na razvojne planove i je li se zbog nje morala značajnije korigirati i mijenjati strategija rasta u pojedinim segmentima?

– Utjecala je na način da smo neke razvojne projekte privremeno zaustavili, točnije stavili on hold, no u Unilineu trudimo se biti više od klasične putničke agencije i ono što nas određuje upravo je stalno stremljenje prema diverzifikaciji poslovanja. Zbog usmjerenja na stalni rast i razvoj, uz učvršćivanje pozicija na postojećim i razvoj novih tržišnih segmenata, kontinuirano smo usmjereni na prepoznavanje novih poslovnih prigoda odnosno razvoj onih za koje smatramo da imaju potencijala dati nam novu tržišnu i razvojnu dimenziju. Naravno, osluškujući potrebe tržišta spremni smo u svakom trenutku prilagoditi se novim tržišnim uvjetima te svaku takvu situaciju smatramo dobrodošlom prilikom.

Razvojni projekti

Na što će biti stavljen glavni fokus u narednih nekoliko godina Unilinea?

– Svakako na razvojnim projektima. Jedna od ambicija je svakako kontinuirano nastaviti investirati u sportski segment, koji predstavlja jednu od nosećih poluga rasta u kompaniji. U području turističkog segmenta, a koji predstavlja noseći dio poslovanja Unilinea, zadržane su i unaprijeđene sve tržišne pozicije. Neovisno o ostanku na tržištu, kontinuirano provodimo prodajne aktivnosti. Učvršćene su pozicije na postojećim i novim tržištima (s posebnim naglaskom i na europska tržišta), gdje smo nastupili s većim marketinškim aktivnostima u cilju osiguravanja što većeg tržišnog udjela. Na ovom segmentu poslovanja stvoreni su preduvjeti za iznimno kvalitetne rezultate. Izvan segmenta turizma očekujemo stabilan rezultat u rent-a-car segmentu poslovanja. Produžen je franšizni ugovor s jednom od vodećih globalnih rent-a-car kompanija (Europcar), dok su istodobno stvoreni ključni preduvjeti za osiguranjem dostatne flote za zimsku sezonu 2022. i snažan rast u 2023. godini.

Koji će u tom razdoblju, po Vama, biti najveći izazovi za hrvatski turizam?

– Ukoliko se nastavi porast cijena te ukoliko opadne kupovna moć građana, jedan od najvećih izazova bit će uskladiti cijene sa stvarnim stanjem na tržištu, te s druge strane potrebama da se ostvari profit. Nadalje, ne smijemo zaboraviti nedostatak kvalificirane radne snage u turizmu i avioindustriji, koji se iz godine u godinu sve više produbljuje. Također, moramo prepoznati što gosti danas žele, jer trendovi, kao i njihove preferencije, nisu isti kao i prethodnih godina. Turizam je, pa tako i Uniline, pokazao da u svim ovim nepredvidivim situacijama ima sve sposobnosti i potrebe da se nastavi razvijati na najbolji mogući način.