PLITVIČKA JEZERA – Na prijedlog Uprave Parka, tijekom 2024. godine posjetitelji Nacionalnog parka Plitvička jezera te dijela njegovih ugostiteljskih objekata imali su mogućnost sudjelovati u anketama kojima se ispitivalo njihovo zadovoljstvo posjetom i uslugama. Dobiveni odgovori omogućili su Službi prihvata, vođenja, informiranja, prijevoza posjetitelja i internog transporta te Podružnici hotelijerstva i ugostiteljstva bolji uvid u potrebe i očekivanja gostiju.

Na kraju 2025. godine Uprava parka prezentirala je pregled poboljšanja koja su tijekom godine proveli, a koja su proizišla iz dugoročnog planiranja i prepoznatih mogućnosti za napredak na osnovi povratnih informacija posjetitelja. U ožujku 2025. na Ulazima 1 i 2 u nacionalni park postavljeni su kartomati – uređaji koji omogućuju bržu i jednostavniju kupnju ulaznica na licu mjesta za isti ili sljedeći dan te rasterećenje blagajni i smanjenje redova na ulazima. Reakcije na ovaj pothvat su odlične, a u budućnosti je planirano omogućiti i preuzimanje grupnih ulaznica, čime će digitalizacija omogućiti bržu uslugu i fleksibilnost te olakšati upravljanje velikim brojem posjetitelja.

Fleksibilnost

S obzirom na broj upita posjetitelja koji su se u posljednji trenutak odlučili promijeniti ili otkazati termin, u srpnju 2025. posjetiteljima Parka omogućena je kupnja ulaznica uz fleksibilnost promjene ili otkazivanja termina za 5 eura nadoplate. Na ovaj način posjetitelji dobivaju osjećaj sigurnosti u slučaju da im se okolnosti tijekom putovanja promijene. Iako se već niz godina različitim nadogradnjama sustava i aktivnostima nastoje smanjiti pritisci velikog broja posjetitelja na jezersku zonu Parka, radi se o kontinuiranom procesu u kojem se kroz vrijeme otvaraju nove mogućnosti za poboljšanja. Nove specijalizirane kamere, koje su u potpunosti u skladu s GDPR-om, služit će za brojenje izlazaka gostiju iz Parka. Takvim pristupom bi se točnije pratio broj posjetitelja u sustavu, pravovremeno otvaralo i zatvaralo dodatne termine, osiguralo kvalitetnije iskustvo posjetitelja i dijelom utjecalo na smanjenje pritiska na prirodu i okoliš.

Brze punionice

Projekt »Priroda za sve na znakovnom« u koji se Park uključio 2024. godine, proveden je tijekom 2025. godine s ciljem omogućavanja pristupa informacijama gluhim i nagluhim osobama. QR kodovi i videomaterijali na hrvatskom i međunarodnom znakovnom jeziku postavljeni su po Parku u obliku naljepnica te ugrađeni na mobilnu aplikaciju Parka. Tijekom 2025. godine postojeća mobilna aplikacija NP Plitvička jezera dobila je svoju poboljšanu verziju u kojoj se ulaznice za Park mogu izravno kupiti. Sadržaji su prošireni, a aplikacija sada omogućuje praćenje svih važnih obavijesti. U današnje vrijeme nije rijetkost da nam zatreba punjač za mobitel, a Nacionalni park Plitvička jezera je tome doskočio postavljanjem brzih punionica za mobitele. Ove brze punionice (35 W) postavljene su krajem 2025. na dvjema lokacijama: ured za informacije na Ulazu 1 i na pomoćnom Ulazu 2 – Flora. Svaka punionica ima 16 pretinaca i jednostavan pristup uz osobnu lozinku, a usluga je besplatna za sve posjetitelje.

Dolazi nova generacija elektrobrodova

Kao odgovor na prijedloge posjetitelja da se poveća broj brodova i smanji čekanje na pristaništima za brodove u Parku, tijekom 2025. godine osigurana je sva potrebna dokumentacija za povećanje kapaciteta flote. Trenutno su u izradi tri moderna broda na elektropogon sa solarnim panelima na krovovima, kako bi se što više iskoristila čista energija i smanjio negativan utjecaj na okoliš.

Klimatiziran hotel Jezero

U sobama hotela Jezero, najvećeg hotela Parka tijekom 2025. godine postavljeni su moderni klima-uređaji kako bi se gostima osigurao što ugodniji boravak. Iako se hotel nalazi u zelenilu nacionalnog parka, svega 5 minuta šetnje od najvećeg plitvičkog jezera Kozjak, za vrijeme ljetnih vrućina, ali i oscilacija u temperaturama tijekom godine, potrebe za klimatizacijom su se vremenom povećale.

Kulinarska edukacija

U ožujku 2025., kuhari iz različitih ugostiteljskih objekata Parka pohađali su kulinarsku edukaciju pri Kulinarskom institutu Kul In. Ova najstarija privatna kulinarska škola u regiji primila je za svoj rad brojna priznanja, a surađuje s više od 60 restorana i hotela iz više od 50 država. Polaznici iz Parka imali su priliku usavršavati svoje kulinarske tehnike u pripremi a la carte jela i razmjenjivati iskustva s najboljima u struci. Ovo usavršavanje direktno doprinosi stvaranju kvalitetnijih jela i većem zadovoljstvu gostiju gastronomskom ponudom Parka.