Sigurnost je jedan od temeljnih elemenata privlačne i odgovorne destinacije. Kada se turisti osjećaju sigurno, rado se vraćaju, preporučuju destinaciju drugima i ostavljaju pozitivan trag, ne samo u brojkama dolazaka, već i u dojmu koji Kvarner ostavlja kao regija visoke razine usluge i organizacije. Bez sigurnosti u današnje vrijeme nema turizma, ali se sigurnost ne događa sama od sebe, već je rezultat aktivnosti čitavog niza službi i institucija, ali i samih domaćina i turističkih djelatnika.

Dr. sc. Irena Peršić Živadinov, direktorica Turističke zajednice Kvarnera, istaknula je kako se Kvarner s pravom smatra sigurnom destinacijom, no s obzirom na izazove koje donosi turistička sezona i značajan porast broja ljudi u pojedinim područjima, kontinuirani rad na preventivnim mjerama iznimno je važan.

U poznatom lošinjskom kampu Čikat su postavili videonadzor vrijedan 100 tisuća eura

– Tijekom ljeta broj gostiju u mnogim kvarnerskim destinacijama višestruko premašuje broj stalnih stanovnika. To je osobito izraženo na otocima, gdje se ukupna populacija u sezoni zna povećati i do pet puta. Upravo zato Turistička zajednica Kvarnera intenzivno surađuje s Policijskom upravom primorsko-goranskom, ali i sa svim ostalim institucijama koje su jednako važna karika u osiguravanju sigurne destinacije, poput Zavoda za hitnu medicinu PGŽ‑a, Doma zdravlja PGŽ‑a, Vatrogasne zajednice PGŽ‑a, Civilne zaštite, Općinskih sudova, Primorsko‑goranske županije, Državnog inspektorata, Sigurnosno‑obavještajne agencije i drugih. Ta suradnja traje već niz godina te je dodatno osnažena kroz projekte usmjerene na promociju sigurnosti na Kvarneru, naglasila je dr. sc. Peršić Živadinov.

Priprema sezone

S ciljem podizanja sigurnosti na još višu razinu, TZ Kvarnera i Policijska uprava primorsko‑goranska zajednički su inicirali više sastanaka vezanih uz pripremu turističke sezone, kao i dvije stručne konferencije na kojima su relevantni govornici ukazali na aktualne probleme, ali i brojne aktivnosti koje se na terenu provode kako bi Kvarner zadržao imidž sigurne destinacije.

Suradnja koja obogaćuje brend sigurnosti – načelnik PU-a PGŽ-a Hari Brnad i direktorica TZ-a Kvarner dr. sc. Irena Peršić Živadinov

– Uobičajena je praksa organizacija stručnih susreta i konferencija posvećenih sigurnosti u turizmu, čime se nastoji pravovremeno usmjeriti zajedničko djelovanje svih uključenih aktera, istaknula je direktorica županijske Turističke zajednice. Prošle su godine tako TZ Kvarnera i PU primorsko‑goranska zajednički organizirale prvu znanstveno‑stručnu konferenciju »Sigurnost u turističkim destinacijama«, koja je okupila predstavnike institucija koje direktno ili indirektno utječu na provođenje aktivnosti koje doprinose sigurnosti. Susret je bio namijenjen javnom i privatnom sektoru kako bi se podigla svijest o ulozi sigurnosti u destinaciji te razgovaralo o aktualnim temama i izazovima s kojima se svi uključeni susreću tijekom turističke godine. U sklopu nekoliko predavanja i dva panela raspravljalo se o sigurnosti kao ključnom elementu pri odabiru turističke destinacije, zatim izazovima i čimbenicima koji utječu na sigurnost, važnosti zajedničke suradnje, ali i o ostalim temama vezanim uz turizam i sigurnost.

Suradnja koja obogaćuje brend sigurnosti – načelnik PU-a PGŽ-a Hari Brnad i direktorica TZ-a Kvarner Irena Peršić Živadinov

Ovogodišnje izdanje konferencije bilo je posvećeno cijeloj temi sigurnosti u kampovima i na plažama. Raspravom i razmjenom iskustava cilj je bio usmjeriti zajedničke napore na bolju pripremu i implementaciju sigurnosnih aktivnosti koje će omogućiti kvalitetniji boravak gostiju.

Ulaganje u budućnost

Ukazano je, između ostalog, kako se aktivnosti koje provodi Policijska uprava primorsko‑goranska u pripremi i tijekom sezone odnose na niz preventivnih aktivnosti u cilju smanjenja stope kriminaliteta, osobito imovinskog. U sklopu provedbe navedenih aktivnosti savjetuju i educiraju građane, turiste i turističke djelatnike, uključujući i privatne iznajmljivače, o mjerama samozaštite, ali i o potrebi ulaganja u tehničku zaštitu.

Govoreći ovom prigodom o važnosti sigurnosti za turizam, načelnik PU-a primorsko‑goranske, Hari Brnad, kazao je kako u sigurnost valja ulagati jer, kako je kazao, sigurnost svakako košta, ali ulaganje u sigurnost znači investiciju u turističku budućnost.

Dodao je kako svaki neočekivani događaj može ozbiljno narušiti sigurnosno stanje, stoga je savjetovanje i ulaganje u bilo koji oblik tehničke zaštite najefikasnija prevencija imovinskog kriminaliteta. Ukazao je kako je PGŽ sigurna destinacija, ali i kako treba i dalje raditi na prevenciji da bi se taj adut i nadalje očuvao.

– Sigurnost je zajednički cilj svih nas – kako gostiju, tako i domicilnog stanovništva. To je naš brend, naš prepoznatljiv identitet. No sigurnost se ne ostvaruje sama po sebi – zahtijeva kontinuirana ulaganja i poboljšanja u svim segmentima destinacije, uključujući kampove i plaže. Važno je napomenuti da policija nije jedini faktor sigurnosti, već svaki dionik i zaposlenik u turizmu ima svoju ulogu u njezinu očuvanju. Percepcija sigurnosti je promjenjiva, stoga je na svima nama da učinimo sve što možemo kako bismo gostima pružili osjećaj sigurnosti zbog kojeg nas odabiru. Konferencijom činimo još jedan korak prema sigurnijim destinacijama, kampovima i plažama, poručio je načelnik PU-a PGŽ-a.

Koordinacija interventnih službi za pripremu sezone

Ujedno je dodao kako u cilju održanja povoljnog stanja sigurnosti tijekom turističke sezone, ova policijska uprava nastavlja s provedbom aktivnosti na daljnjem unapređenju suradnje s TZ-om Kvarnera, ali i svim drugim dionicima u turizmu.

Zajedničko djelovanje

Ova konferencija još je jednom potvrdila važnost zajedničkog djelovanja i kontinuirane edukacije u cilju podizanja sigurnosti i osiguravanja visokih standarda zaštite za sve posjetitelje i stanovnike Primorsko‑goranske županije. Na konferenciji je, među ostalim, ukazano kako je, primjerice, lani u kampovima ukradeno više od 250.000 eura vrijednih električnih bicikala.

– Ove godine poseban naglasak bio je na sigurnosti u kampovima i na plažama. Uz konferenciju, održali smo niz operativnih sastanaka na kojima su sudjelovale sve interventne i ključne službe i institucije uključene u sigurnost destinacije. Takvi koordinacijski susreti iznimno su važni jer omogućuju pravovremeno i konkretno djelovanje. Jedan od primjera dobre prakse je kamp Čikat, gdje je uveden napredan sustav tehničke zaštite i videonadzora, čime je sigurnost gostiju podignuta na još višu razinu. To potvrđuje koliko je važna sinergija javnog i privatnog sektora jer je sigurnost zajednička odgovornost svih koji sudjeluju u turističkom sustavu, kazala je dr. sc. Peršić Živadinov.

Koordinacijski sastanak na Lošinju

Naime, konkretizacija aktivnosti o kojima je bilo govora na konferencijama predstavljena je početkom srpnja na Lošinju. U kampu Čikat predstavljen je sustav tehničke zaštite s naglaskom na videonadzor kao ogledni primjer tehničke sigurnosne zaštite u kampovima. Na predstavljanju su, uz predstavnike tvrtke Jadranka turizam d.o.o., bili prisutni i predstavnici Policijske uprave primorsko‑goranske, TZ-a Kvarnera i Grada Malog Lošinja.

U ovom poznatom lošinjskom kampu su, prema riječima Zlatka Vukajlovića, direktora kampa Čikat, postavili videonadzor vrijedan 100 tisuća eura, s kamerama visoke rezolucije na ulazu, recepciji, šetnicama i unutar cijelog kampa. Dodao je kako je ove godine u kampu uloženo više od pola milijuna eura u sigurnosne mjere, a uz videonadzor najveći dio sredstava usmjeren je na protupožarnu zaštitu.

– U kampu Čikat sigurnost je nešto o čemu stalno razmišljamo i što je dio naših osnovnih vrijednosti i standarda usluge, zbog čega smo ove godine uložili više od pola milijuna eura u niz pažljivo odabranih mjera. Najveći dio sredstava usmjeren je na modernizaciju protupožarne zaštite – obnovu i proširenje hidrantske mreže, u hidrantnu opremu, pumpu za početno gašenje požara, potopne pumpe te vatrogasna odijela. Uz to, postavili smo novi sustav videonadzora s kamerama visoke rezolucije koje pokrivaju ulaze, recepciju, šetnice i ključne točke unutar kampa. Takve mjere omogućuju brzu reakciju u slučaju potrebe, a ujedno vidljivo pridonose osjećaju sigurnosti gostiju, što i sami ističu u svojim povratnim informacijama, kazao je direktor kampa Čikat.

Inače, u Jadranka grupi ističu kako osim fizičke sigurnosti, veliki naglasak stavljaju i na digitalnu sigurnost. U suradnji s vodećim partnerom u području kibernetičke sigurnosti pokrenuli su stratešku inicijativu jačanja kibernetičke zaštite.

Digitalna sigurnost

Ove godine su tako uložili znatna sredstva u razvoj sigurnosne strategije, upravljanje rizicima, edukaciju zaposlenika i planove odgovora na incidente, s ciljem zaštite podataka gostiju i zaposlenika te osiguravanja pouzdane digitalne infrastrukture, uključujući Wi‑Fi i mobilne aplikacije. U suradnji sa stručnjacima za informatičku sigurnost, zaštićeni su osobni podaci gostiju i zaposlenika u skladu s odredbama GDPR‑a, te je osigurana pouzdanost svih digitalnih usluga.

– Ulaganja u sigurnost nisu ograničena na kamp Čikat. Naime, na razini cijele grupacije Lošinj Hotels & Villas ove godine uložili smo u sustave videonadzora, čime dodatno osiguravamo bezbrižno okruženje u svim objektima. U konačnici, svjesni smo da je sigurnost temelj svakog uspješnog turističkog iskustva, stoga je kroz sustavan i inovativan pristup gradimo kao neupitnu vrijednost koja unapređuje cjelokupni imidž i razvoj destinacije, istaknuli su u lošinjskoj turističkoj grupaciji.

Dodajmo i da je na predstavljanju svega što se napravilo u smjeru podizanja razine sigurnosti u kampu iznesen zanimljiv podatak kako ove godine, s uvođenjem videonadzora u kampu Čikat, nije zabilježeno niti jedno kazneno djelo otuđenja električnog bicikla, što svakako pridonosi efektu zaštite. Stoga svako ulaganje u tehničku zaštitu, poput ovog oglednog primjera, predstavlja standard koji se želi postići u svim kampovima.

Načelnik Sektora za javni red i sigurnost, Goran Gašpert iz PU-a primorsko‑goranske, tom je prilikom naglasio da sigurnost nije događaj, nego proces razmjene znanja i iskustava u cilju ostvarenja optimalne razine sigurnosti.

– Ugradnja tehničke zaštite visoke razine u kampovima rezultat je višegodišnjeg djelovanja i savjetovanja policije kroz radionice, sastanke i konferencije u sinergiji s turističkim djelatnicima, lokalnom samoupravom i drugim čimbenicima u društvu, kako bi zajedničkim djelovanjem osigurali očekivanu sigurnost građanima i turistima, zaključio je Gašpert.

Investicija u reputaciju i održivost destinacije

Aktivnosti na održavanju i podizanju razine sigurnosti su kontinuirani proces, osobito u svjetlu novih izazova koji se pojavljuju iz godine u godinu. Turistička zajednica Kvarnera ističe kako s radom na održavanju i podizanju standarda sigurnosti definitivno ne prestaje.

– U narednom razdoblju planiramo nastaviti s ovom praksom te kroz preventivne aktivnosti i edukacije dodatno učvrstiti Kvarner kao destinaciju koja brine o sigurnosti svojih posjetitelja tijekom cijele godine. Naša regija ima snažne temelje – temeljitu pripremu, stručne službe i kontinuiranu suradnju tijekom cijele godine. Ulaganje u sigurnost je dugoročna investicija u reputaciju i održivost destinacije. Kvarner je već prepoznat kao sigurna regija, a naš je cilj da to i ostane, što ćemo postići samo kroz stalnu suradnju, odgovorno ponašanje i zajedničko djelovanje svih uključenih, zaključila je dr. sc. Irena Peršić Živadinov.