– Energo pokušava naplatiti usluge koje građani ne koriste, a najbolji primjer za to je naknada za korištenje plina u iznosu od 20,63 kn mjesečno koja je uvrštena u račun troškova stanovanja za građane koji plin ne koriste dugi niz godina. Prema zakonu o zaštiti potrošača i prema Ustavu nitko ne smije naplaćivati uslugu koja nije isporučena – kaže Dundović.

Vanja Golubić ističe  da su građani ugradili razdjelnike toplinske energije s ciljem racionalizacije grijanja, a samim tim očekivali su i znatno manje račune za grijanje: međutim, dogodilo se upravo suprotno. Građani su štedjeli na grijanju, zatvarali ventile, više su bili u hladnim stanovima nego u toplim, grijali samo jedan radijator i to samo po nekoliko sati dnevno, a onda im je došao puno veći račun nego kad su plaćali paušal i grijali radijatore u cijelom stanu. Na primjer,  paušalni iznos za grijanje dvosobnog stana prije ugradnje razdjelnika bio je oko 850 kuna na mjesec. Paušalni iznos za grijanje dvosobnog stana za one koji nisu htjeli ugraditi razdjelnike sada je s poskupljenjem iznosio 1.100 kn na mjesec. Račun za grijanje dvosobnog stana nakon ugrađenih razdjelnika, iznosio je od 1.100 do 2.000 kuna mjesečno, kazala je.

– Zbog svega ovoga javljaju se mnoga pitanja na koja građani i korisnici toplinske energije ne dobivaju konkretne odgovore, a nemaju se ni kome obratiti kako bi zaštitili svoja prava: jesu li građani uopće dobili onu opremu koja je navedena u natječajnoj dokumentaciji firme koja je prošla natječaj, tko je uopće nadležan za takav tip nadzora i da li je oprema ispravno postavljena te jesu li razdjelnici baždareni i mjere li svi jednaku količinu potrošene energije? Zato HSLS  zahtjeva veću transparentnost od strane Energa, kazali su HSLS-ovci.

Zahtijevaju i izmjenu Zakona o toplinarstvu, ukidanje obračunske snage, ukidanje monopola na proizvodnju i distribuciju toplinske energije.