RIJEKA – Od samog početka dodijeljen mi je neodgovarajući spremnik za komunalni otpad, točnije zelena kanta od 80, umjesto veća od 120 litara, sukladno broju članova kućanstva. Iako sam pravovremeno zatražila zamjenu, ona nikada nije realizirana niti sam dobila adekvatan odgovor nadležnih službi.

Dodatni problem predstavlja neadekvatno određena lokacija za odlaganje moje kante. Za razliku od ostalih stanara u ulici, kojima je omogućeno odlaganje ispred vlastitih ulaza, meni je određena nepraktična i udaljena lokacija, što mi uzrokuje svakodnevne poteškoće, osobito s obzirom na brigu o maloj djeci i nepovoljne vremenske uvjete.

Unatoč višekratnim zahtjevima, nikada nisam zaprimila službeno pisano i potpisano rješenje o točnoj lokaciji odlaganja – s tim se komunalnim problemima i nezadovoljstvom radom Komunalnog društva Čistoća u našu redakciju javila Anna Maria Fučić Ivanetić iz Pionirske ulice u Rijeci.

Neočitavanje barkoda

Kaže da se tijekom proteklog razdoblja učestalo događalo da spremnik nije ispražnjen, da se u njezin spremnik odlaže tuđi otpad, da dolazi do zamjene i miješanja spremnika zbog nepravilnog rukovanja, da komunikacija s nadležnim službama izostaje ili je neprimjerena.

Posebno ističe da je njezin spremnik, nekoliko tjedana prije pojave problema s očitavanjem barkoda, završio u kamionu za odvoz otpada, o čemu je naknadno obaviještena tek kad je sama tražila svoju kantu i zvala nadležne, nakon čega joj je, uz višekratne urgencije, dostavljen novi spremnik.

– Nadležne službe su se u više navrata izmotavale obrazloženjem da kamion za odvoz otpada ne može proći ulicom zbog nepropisno parkiranih vozila.

Prema mojim saznanjima, u više navrata kontaktirano je i prometno redarstvo, no problem i dalje nije sustavno riješen. Naša Pionirska ulica je konstantno zagušena vozilima, što otežava prometovanje i predstavlja sigurnosni problem, osobito jer se u ulici svakodnevno kreću djeca.

Na sastancima mjesnog odbora spominjalo se i rješenje pretvaranjem Creske ulice u jednosmjernu, no kada bolje pogledam situaciju, smatram da takvo rješenje nije primjereno, jer bi se time dodatno opteretila naša već uska, slijepa i nepregledna ulica, kroz koju bi se odvijao još veći promet, kaže Anna Maria Fučić Ivanetić.

Dodaje kako je, s obzirom na učestalo miješanje spremnika, bila primorana dodatno označiti svoju kantu naljepnicom kako bi se mogla jasno identificirati.

Unatoč tome, nedugo potom dolazi do novog problema – spremnik nije ispražnjen uz obrazloženje da »nije moguće očitati barkod«, iako je prethodno uredno očitavan.

– Naglašavam da sam kao korisnik svoje obveze u potpunosti ispunjavala – svi računi za odvoz otpada uredno su i pravovremeno plaćeni.

Također, napominjem da mi je određeno vrijeme naplaćivana usluga za spremnik od 120 litara, iako sam koristila spremnik od 80 litara, što dodatno ukazuje na nepravilnosti u sustavu.

Smatram neprihvatljivim ovakav način postupanja, kao i prebacivanje odgovornosti između djelatnika, izostanak rješenja i ignoriranje višekratnih prijava, kaže Fučić Ivanetić.

Uska ulica

Od mjerodavnih zahtijeva hitan izlazak nadležnih službi na teren, jasno i pisano određivanje točne lokacije za odlaganje spremnika, omogućavanje odlaganja spremnika ispred ulaza, kao i ostalim korisnicima u ulici, trajno i sustavno rješavanje problema redovitog pražnjenja spremnika, kao i očitovanje o dosadašnjim propustima i nepravilnostima u pružanju usluge.

Ujedno apeliram i na sve stanare ulice da, u terminima kada je najavljen odvoz otpada, uklone svoja vozila kako bi kamion mogao neometano proći i izvršiti pražnjenje spremnika svih korisnika.

Poziva i gradonačelnicu da se osobno uključi u rješavanje ovog problema i upozna sa stvarnim stanjem na terenu.

Iz Komunalnog društva Čistoća odgovaraju kako je zbog izrazito nepovoljnog pristupa za velika teretna vozila objektu na predmetnoj adresi, određeno najbliže moguće mjesto preuzimanja spremnika, udaljeno približno 30 metara od objekta, što je u skladu s važećim standardima i praksom u usporedivim situacijama.

– Zbog specifičnih arhitektonsko-urbanističkih i reljefnih obilježja grada Rijeke, koja uključuju veliki broj uskih i strmih ulica, specijalizirana vozila za prikupljanje otpada zbog svojih dimenzija i mase nisu u mogućnosti pristupiti svim objektima.

Međutim, prilikom planiranja ruta vodi se računa da se pristup maksimalno približi svakom korisniku, uz poštivanje tehničkih i sigurnosnih uvjeta

. Korisnica od početka primjene novog sustava prikupljanja otpada iskazuje nezadovoljstvo te je u više navrata podnosila pritužbe.

Na sve zaprimljene upite pravodobno je odgovoreno, a djelatnici KD-a Čistoća su više puta izlazili na teren i održali sastanke s korisnicom.

Uz ovo, korisnica je kontaktirala i druga nadležna tijela Grada i Republike Hrvatske gdje je Čistoća iznijela sustavna objašnjenja predmetne problematike, kažu u Čistoći.

Ponuđena alternativa

Dodaju kako je, s ciljem pronalaska odgovarajućeg rješenja, korisnici ponuđeno više alternativnih mogućnosti, uključujući korištenje službenih vrećica za odlaganje otpada, pri čemu bi korisnica na dane odvoza vrećice iznosila na mjesto primopredaje bez potrebe naknadnog vraćanja spremnika u dvorište, kao i korištenje zajedničkih spremnika na najbližoj dostupnoj lokaciji uz dodjelu kartice ili ključa.

Niti jedno od ponuđenih rješenja korisnica nije prihvatila.

– Posebno napominjemo kako se u predmetnom dijelu Pionirske ulice usluga uredno pruža za više od dvadeset korisnika, pri čemu nisu zabilježene pritužbe ostalih stanara. Također, nisu evidentirani slučajevi odlaganja otpada od strane trećih osoba u spremnike drugih korisnika, osim prema navodima korisnice, što dodatno upućuje na individualnu prirodu predmetne predstavke.

Nadalje, prilikom posljednjeg prikupljanja otpada u Pionirskoj ulici zabilježen je dodatni problem vezan uz spremnik korisnice, koji nije ispražnjen zbog toga što je barkod, koji služi za evidenciju izvršenja usluge pražnjenja, bio prekriven drugom naljepnicom.

Zbog toga nije bilo moguće evidentirati pružanje usluge sukladno propisanim procedurama. O navedenoj situaciji su odmah obaviješteni zaduženi djelatnici Čistoće, kao i sama korisnica, ističu u KD-u Čistoća.

Na području Mjesnog odbora Kantrida individualizirani sustav prikupljanja komunalnog otpada uveden je početkom studenog 2024. godine.

Prema informacijama iz Čistoće, od navedenog datuma, kao i ranije, svim korisnicima na tom području, uključujući i Pionirsku ulicu te korisnicu koja je uložila pritužbu, usluga prikupljanja otpada pruža se kontinuirano i bez prekida.