Malo otkazivanja unatoč poskupljenju

Nakon poskupljenja samo 1% osiguranika odustao od HZZO-a. Provjerili smo zašto

Olga Monika Menčik

Dopunsko osiguranje poskupjelo je na 15 eura mjesečno / Foto : ROBERT ANIĆ/PIXSELL

Dopunsko osiguranje poskupjelo je na 15 eura mjesečno / Foto : ROBERT ANIĆ/PIXSELL

U HZZO-u smatraju kako je jedinstvena cijena od 15 eura mjesečno za sve osiguranike prihvatljivo rješenje, uz mehanizme zaštite socijalno ugroženih



Dva mjeseca nakon poskupljenja dopunskog zdravstvenog osiguranja nije došlo do očekivanog vala prelazaka prema privatnim osiguravateljima.


Policu je kod HZZO-a otkazalo oko jedan posto korisnika, no dio njih se u međuvremenu vratio u sustav i obnovio osiguranje te i dalje bilježe povećanje broja polica. Gotovo dva milijuna građana i dalje ostaje pri HZZO-u, iako za mnoge to više nije najpovoljnija opcija.


Očuvanje modela


– Unatoč promjeni cijene, u dopunskom osiguranju koje nudi HZZO naglasak je na kvaliteti, dostupnosti i opsegu zdravstvenih usluga koje se nisu mijenjali. Sustav će se i dalje temeljiti na načelima solidarnosti i jednakosti, što podrazumijeva da svi osiguranici, bez obzira na dob ili zdravstveno stanje, imaju jednaka prava uz istu cijenu police.




Na taj način osigurava se da i mlađi i stariji, bolesni i zdravi, solidarno sudjeluju u financiranju zdravstvene zaštite, čime se održava dostupnost sustava za sve kategorije osiguranika, poručuju iz HZZO-a, dodajući kako upravo takav model smatraju jedinstvenim.


Ističu važnost doprinosa osiguranika koji su i nakon poskupljenja ostali u sustavu, jer se time, kako navode, omogućuje očuvanje modela bez diskriminacije i selekcije.


– Podsjećamo i da se, sukladno Zakonu o dobrovoljnom zdravstvenom osiguranju, najosjetljivijim skupinama građana premija dopunskog osiguranja podmiruje iz državnog proračuna, naveli su.


U HZZO-u smatraju i kako jedinstvena cijena od 15 eura mjesečno za sve osiguranike predstavlja prihvatljivo rješenje, uz mehanizme zaštite socijalno ugroženih, kako bi zaštita u sustavu javnog zdravstva ostala jednako dostupna svima.


Da razlozi takvog ponašanja nisu jednoznačni smatra Teo Širola, predsjednik uprave Komparea, online platforme za usporedbu i ugovaranje osiguranja. Naveo je kako dio građana možda nije bio dovoljno informiran o promjeni cijene ili dostupnim alternativama, dok neki jednostavno preferiraju ostati u poznatom sustavu.


Razlike u pogodnostima

– Osnovni opseg pokrića jednak je kod svih osiguravatelja, dok se razlike pojavljuju u dodatnim pogodnostima koje pojedini nude. Uz to, sustav HZZO počiva na načelu solidarnosti, što znači da svi osiguranici plaćaju istu premiju bez obzira na dob i zdravstveno stanje.


Privatni osiguravatelji, pak, cijene formiraju prema dobi korisnika, zbog čega su njihove police često povoljnije za osobe mlađe od 60 godina. Za starije osiguranike javni sustav u pravilu ostaje financijski isplativiji izbor, pri čemu HZZO korisnike ne zadržava samo zbog cijene ili uvjeta, nego ponajprije zbog povjerenja i osjećaja sigurnosti.


Takav odnos prema osiguranju pokazuje koliko su građani oprezni pri donošenju odluka o promjenama, čak i kada bi im one mogle donijeti konkretnu financijsku korist, kaže Širola.

Komplicirani raskid


– Dodatni faktor predstavlja i administrativna složenost postupka raskida police. Iako je digitalni raskid moguć, on zahtijeva napredni elektronički potpis, dok za one koji ga nemaju ostaje osobno podnošenje zahtjeva ili slanje poštom.


Takve prepreke mogu obeshrabriti građane, osobito kada potencijalna mjesečna ušteda nije velika, iako na godišnjoj razini može doseći i do stotinjak eura, istaknuo je Širola.


Čini mu se i kako je u Hrvatskoj i dalje snažno ukorijenjena percepcija da je sve što dolazi iz privatnog sektora skuplje i potencijalno manje pouzdano. Takav obrazac razmišljanja jasno je vidljiv i na tržištu zdravstvenog osiguranja, smatra Širola.


– Razlog malog broja otkaza polica kod HZZO-a ne leži u nedostatku alternativa, već prije u izostanku spremnosti na promjenu ustaljenih izbora. Često se vjeruje da državno osiguranje nudi širi opseg pokrića, iako su osnovna prava zakonski definirana i jednaka za sve osiguravatelje.


Privatni paketi pritom nerijetko uključuju i dodatne pogodnosti, poput pokrića za lijekove s B liste. Nakon što je došlo do povećanja cijene police Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje, dio građana očekivao je sličan trend i kod privatnih osiguravatelja.


Međutim, takav scenarij uglavnom se nije ostvario. Većina privatnih društava zadržala je postojeće premije, dok su pojedini osiguravatelji cijene korigirali tek minimalno, u rasponu od nekoliko desetaka centi do nekoliko eura, naveo je.