ZAGREB » Prema anketama Europske komisije, provedenim među trgovcima i potrošačima unutar EU-a, Hrvatska je među zemljama s najnižim ocjenama potrošačke kulture i potrošačkih uvjeta – kazao je europski povjerenik za politilku zaštite potrošača Neven Mimica, gostujući na jučerašnjoj konferenciji »Hrvatski potrošač na unutarnjem tržištu EU«, organiziranoj povodom Međunarodnog dana potrošača.

  U korist građana

»Pred svima nama je velik posao, i u Europskoj komisiji i u nacionalnim tijelima za zaštitu potrošača – popraviti povjerenje potrošača u tržište, kao i relativno nisko mjesto kojeg Hrvatska u ukupnim ocjenama potrošačke kulture zauzima. Posljedica je to dugoročnog razdoblja socijalističke ekonomije, u kojoj ni tržište ni potrošači nisu puno značili pa je sada i više posla«, kazao je jučer Mimica. 

   Ministar gospodarstva Ivan Vrdoljak osvrnuo se pak na prijedlog novog Zakona o zaštiti potrošača, koji je iz Vlade nedavno poslan u Sabor na izglasavanje, a koji, između ostalog, definira razdoblja sezonskih sniženja najviše dvaput godišnje. 

   Kako najavljuje Mimica, Europska će se komisija u skoroj budućnosti pozabaviti nizom potrošačkih paketa u korist građana EU-a. Kako su potrošači u Uniji i dalje kronično nezadovoljni uslugama u pokrenoj telefoniji, i nemaju povjerenja u pružatelje telekomunikacijskih usluga, u proceduri je paket mjera zahvaljujući kojem bi cijelo tržište EU-a postalo jedinstveno telekomunikacijsko tržište. Zabranjene bi, naime, bile naknade za roaming za dolazne pozive u inozemstvu, a usluge roaminga svuda bi se trebale općenito naplaćivati kao nacionalni telekomunikacijski promet. Konačno, trebao bi biti pojednostavljen i prelazak potrošača k drugom operateru. Mimica ima namjeru, kako najavljuje, pozabaviti se i, primjerice, hotelskim recenzijama prema kojima se turisti ravnaju prilikom odabira smještaja, a koje su, napominje, vrlo često lažne, nerealne. Problem je, osim toga, i brzorastuće tržište kompjuterskih igrica, na kojem pravila nisu dovoljno jasna pa se igrice besplatno »skidaju«, a zatim se ipak naplaćuje njihovo korištenje, ili se naplaćuju naknade o kojima u početku korisnik nije dovoljno informiran. 

  Pregovori s Kinom

U planu su i konkretniji pregovori EU-a s Kinom, od koje će se tražiti da u nadzoru, pogotovo kad su igračke u pitanju, djeluje po europskim standardima, dok će biti pokrenuta i ideja kolektivne pravne zaštite u nacionalnim zakonodavstvima država-članica EU-a. To znači da će se iste ili slične žalbe potrošača na sudovima objedinjavati u kolektivne sudske postupke, kako bi se uštedjelo vrijeme i novac. U rujnu će Europska komisija, najavljuje Mimica, i u Hrvatskoj, što je bio slučaj i s ostalim novim članicama, provesti kampanju osvješćivanja potrošača o njihovim pravima i obvezama. 

   Zahvaljujući upravo hrvatskim potrošačima, u Europskoj je komisiji, kaže povjerenik, potaknuto i pitanje kvalitete proizvoda istog proizvođača, namijenjenih različitim tržištima. Uskoro bi trebala biti završena analiza o tome obmanjuje li se potrošače kod plasiranja istih proizvoda, ali različite kvalitete, na različita tržišta – primjerice čokolade, deterdžanata i slično. »Kvaliteta se ne može propisati dekretom, ali možemo barem utvrditi temeljne kriterije dobrovoljnog ujednačavanja proizvoda od strane proizvođača«, zaključio je Mimica.