Čak 75 posto medicinskih sestara i tehničara u Hrvatskoj doživjelo je neki oblik verbalnog ili fizičkog nasilja na radnom mjestu, pokazalo je anketno istraživanje Perspektive hrvatskog sestrinstva, koje je provela Hrvatska komora medicinskih sestara.

Najčešće je riječ o verbalnom nasilju (58 posto), dok je 17 posto doživjelo i fizički napad. Unatoč tome, polovica medicinskih sestara nasilje uopće ne prijavljuje. Kad ga prijave, najčešće se obraćaju direktno nadređenom, ravnatelju ustanove i MUP-u.

Istraživanje Komore pokazalo je da je polovica medicinskih sestara, koje su nasilje prijavile ravnatelju ili direktno nadređenom, nezadovoljna postupanjem nadređenih nakon prijave.

Raširen i sustavan problem

To ukazuje da problem nije samo prisutnost nasilja nego i način kako zdravstvene ustanove reagiraju na njega.

– Kad podatke iz anketnog istraživanja “Perspektive hrvatskog sestrinstva”, iz prosinca 2024. usporedimo s istraživanjem o nasilju iz 2018. pokazuje se da je udio naših članica koje su bile izložene bilo verbalnom, bilo fizičkom nasilju, kao i udio onih koje to nasilje nisu prijavile, u padu.

No, rezultati potvrđuju da je nasilje i dalje raširen i sustavan problem. Niska razina zadovoljstva postupanjem nakon prijave, uz visok udio neprijavljivanja, jasno upućuju na nužnost jačanja jasnih protokola, zaštite i podrške zaposlenicama izloženim nasilju.

Zdravstveni sustav mora biti mjesto nulte tolerancije na nasilje te očekujemo da se uprave zdravstvenih ustanova posvete izgradnji učinkovitog institucionalnog odgovora u svim slučajevima nasilja i diskriminacije, ističe Mario Gazić, predsjednik Komore.

Zabrinjavajuća razina nesigurnosti

Nasilje kojem su u zdravstvenim ustanovama izložene medicinske sestre i tehničari najčešće dolazi od pacijenata i njihovih obitelji, a nešto rjeđe od drugih zdravstvenih djelatnika.

Osim nasilja, anketa je pokazala i zabrinjavajuću razinu nesigurnosti među medicinskim sestrama kao i dosta visoki osjećaj diskriminacije.

Naime, samo 42 posto ispitanica se na radnom mjestu osjeća fizički sigurno, a čak trećina navodi da su u posljednjih godinu dana na poslu bili diskriminirani u odnosu na druge zaposlenike.

Iako u usporedbi s istraživanjem koje je Komora medicinskih sestara provela 2018. godine bilježi pad udjela medicinskih sestara koje prijavljuju nasilje – s 89 posto na 76 posto, rezultati ankete pokazuju da je nasilje i dalje raširen i ozbiljan problem u zdravstvenom sustavu.

Komora naglašava da su potrebni jasniji protokoli zaštite zaposlenika, snažnija institucionalna reakcija te veća podrška medicinskim sestrama i tehničarima koji prijavljuju nasilje.