Rezultati istraživanja povjerenja u robne marke

Hrvati više vjeruju Dukatu i Konzumu nego Vladi

Andrea Marić

Već petu godinu povjerenje kupaca zaslužuju i Franck, Ina, Croatia osiguranje, Generalturist, Gavrilović, Kraš, Cedevita i deset stranih brandova dok s druge strane raste nepovjerenje prema političarima



Nagradu Trusted Brands, koju je u Hrvatskoj ove godine peti puta organizirao časopis Reader’s Digest, u kategoriji 35 proizvoda i usluga dobio je 21 domaći i 13 stranih brandova. Trusted Brands je europsko istraživanje koje ispituje odnos potrošača prema proizvodima i brendovima. Petu godinu zaredom istraživanje podupire Hrvatska gospodarska komora.


Europljani najviše vjeruju markama koje su pobijedile u više od sedam zemalja: Nivea (kozmetika za njegu kože), Nokia (mobilni telefon), Visa (kreditna kartica), Canon (kamera i fotoaparat), HP/ HP Compaq (osobno računalo), Ariel (prašak za pranje rublja), Kellogg’s (žitarice za doručak), Nestle (žitarice za doručak) i Miele (kućanski aparati).



Automobil: OPELKuhinjski uređaji: GORENJEOsobno računalo: HEWLETT PACKARDMobilni telefon: NOKIAMobilni operater: T-MOBILEFotoaparati i kamere: SONYInternetski poslužitelj: T-COMTuristička agencija: GENERALTURISTBanka: ZAGREBAČKA BANKAKreditna kartica: AMERICAN EXPRESSOsigurateljsko poduzeće: CROATIA OSIGURANJEBenzinski servis: INAVitaminski proizvodi: CEDEVITASredstvo za ublažavanje bolova: NEOFENSredstvo protiv prehlade i kašlja: MAXFLUKozmetika za njegu lica: NIVEASredstva za njegu kose: NIVEASredstva za njegu kože: NIVEADeterdžent za rublje: ARIELŽitarice za doručak: NESTLEMajoneza: ZVIJEZDADječja hrana: LINOČokolada: MILKA i KRAŠ Voda : JANAKava: FRANCKMliječni proizvodi: DUKATVino/proizvođač vina: KUTJEVOSredstvo za čišćenje: DOMESTOSTrgovački centar: KONZUMSmrznuta hrana: LEDOKonzervirani mesni proizvodi: GAVRILOVIĆNamještaj: LESNINADnevne novine: 24 SATATelevizor : SAMSUNGZubna pasta: ZIRODENT.




U različitim kategorijama od mliječnih i konzerviranih mesnih proizvoda do kava, čokolada i voda hrvatski pobjednici su Dukat, Gavrilović, Franck, Kraš, Kutjevo, Cedevita; Lino u kategoriji dječje hrane, Jana u kategoriji voda, Pliva u kategoriji sredstava protiv, a Belupov Neofen u kategoriji sredstava za ublažavanje bolova.


Među pobjedničkim brandovima neki su pobjednici istraživanja već peti put: čak devet domaćih brandova kao što su Dukat, Franck, Konzum, Ina, Croatia osiguranje, Generalturist, Gavrilović, Kraš, Cedevita i deset stranih brandova: Nivea, Opel, Gorenje, Hewlett Packard, Nokia, TCom, Sony, American Express, Ariel i Lesnina.


Istraživanje Reader’s Digesta  o povjerenju robnim markama Trusted Brands odvija se već 11 godina. Istraživanje Trusted Brands odnosi se na čitatelje mjesečnika Reader’s Digest, a nastoji se zadržati trajnost u metodologiji, sadržaju i prezentiranju podataka.


Primarni fokus istraživanja je identificiranje brendova, svakodnevnih proizvoda i usluga kojima potrošači najviše vjeruju. Istraživanje također mjeri razinu povjerenja raznim institucijama i zanimanjima. Ove godine naglasak je stavljen na stavove građana prema Europskoj uniji i novčanoj jedinici euro.