S komunikacijskog i etičkog stajališta, adekvatna zdravstvena komunikacija, koja uzima u obzir stupanj pismenosti svake osobe, povećava pristupačnost zdravstvenoj zaštiti i jača aktivnu ulogu pacijenta u zdravstvenom sustavu. To je temelj kvalitetnog odnosa između liječnika i pacijenta, ali i zdravstvene politike kojoj je cilj povećanje cjelovite kvalitete zdravstvene zaštite te zaštite prava pacijenata. Postoji niz formula čitkosti koje se primjenjuju za ocjenu o tome koliko je tekst razumljiv onima kojima je namijenjen. U najkraćem bi se moglo reći da su primjerice, upute za pacijente, upute o lijekovima i materijali koji su im namijenjeni često ljudima nerazumljivi. Jednostavne riječi, sažeti tekst, kratke a precizne upute, jednostavni opisi, riječi s manje slogova, rečenice s manje od 15 riječi – sve su to upute koje bi trebali imati na umu oni koji komuniciraju s pacijentom i žele njegovu suradnju.
Stručni žargon ometa razumijevanje
