Ususret 11. veljači i obilježavanju Dana jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112, župan Ivica Lukanović i resorna pročelnica Ermina Duraj posjetili su Županijski centar 112 Rijeka.

Ovaj centar predstavlja ključnu operativno-komunikacijsku sponu između građana i žurnih službi na području Primorsko-goranske županije, osiguravajući brzu reakciju u kritičnim situacijama.

Župan Lukanović naglasio je kako je Služba 112 jedan od najznačajnijih stupova u službi građana, istaknuvši specifičnost terena i potrebe regije.

– Primorsko-goranska županija, sa svim svojim specifičnostima, od velikog broja turista tijekom sezone do zahtjevnih terena za obranu od požara u Službi 112 ima nezamjenjivog saveznika.

Iznimno mi je drago što obilježavamo ovaj dan kako bismo skrenuli pozornost na ljude koji svakodnevno doprinose sigurnosti naše zajednice, kazao je župan.

Potvrda važnosti ovog sustava je i financijska potpora. Iz županijskog proračuna za sustav civilne zaštite izdvojeno je više od 1,2 milijuna eura. Lukanović je zaključio kako je takva razina podrške apsolutno opravdana s obzirom na nezamjenjivu ulogu koju ove službe imaju u očuvanju života i imovine.

Pročelnik Područnog ureda civilne zaštite, Matko Škalamera, iznio je konkretne podatke koji oslikavaju opseg posla. Tijekom 2025. godine centar je odgovorio na 90.000 poziva i 25.000 e-mailova. Prema njegovim riječima, broj 112 i dalje je prvi izbor građana, čime se značajno rasterećuju izravne dojavne jedinice drugih službi.

Škalamera je najavio i središnju proslavu koja će se održati u srijedu u sportskoj dvorani “Matija Katalinić” u Kastvu, gdje će u edukativnom programu sudjelovati čak 900 učenika Osnovne škole “Milan Brozović”.

Iako se sustav suočava s izazovom potpune kadrovske popunjenosti, voditelj Službe 112 Hrvoje Pecotić ističe maksimalan angažman djelatnika.

– Naša je zadaća da se građani i gosti osjećaju sigurno. Iako sustav još nije kadrovski popunjen u potpunosti, djelatnici daju sve od sebe kako bi svoj posao odradili na najbolji način, rekao je Pecotić, dodavši kako je uvođenje ovog univerzalnog europskog standarda direktno pridonijelo učinkovitijoj koordinaciji interventnih službi.

Načelnik Stožera CZ PGŽ i županijski vatrogasni zapovjednik, Dario Gauš, posebno je pohvalio međusobnu suradnju unutar županije.

– Naš je cilj da centri postanu mjesta gdje će predstavnici svih službi fizički djelovati zajedno. Naša Županija već sada pokazuje zavidnu razinu zajedništva, neovisno o odnosima na višim razinama sustava. Vi ste prva instanca kojoj se ljudi obraćaju u nevolji, rekao je Gauš.

Sustav 112 u Hrvatskoj uspješno djeluje već 21 godinu. Marko Škalamera je predstavio kako je broj nastao i kako se lako pamti – Jedna usta, jedan nos i dva oka, objasnio je Škalamera.

Hrvatska se već godinama oslanja na jedinstveni europski broj za hitne službe koji je dostupan 24 sata dnevno, 365 dana u godini. Pod okriljem Ministarstva unutarnjih poslova, ovaj sustav nije samo telefonska linija, već je to i visokotehnološko središte koje koordinira policiju, vatrogasce, hitnu medicinsku pomoć te službe traganja i spašavanja.

Jedna od ključnih prednosti sustava 112 je automatska lokacija pozivatelja. Čim uspostavite poziv, operater dobiva informaciju o vašem položaju, što je od presudne važnosti u situacijama kada je žrtva dezorijentirana ili se nalazi na nepoznatom terenu.

Glavna prednost broja 112 je sinergija službi. Umjesto da unesrećeni gubi dragocjeno vrijeme zovući zasebno policiju, a zatim hitnu pomoć, jedan poziv operateru 112 pokreće čitav mehanizam.

S obzirom na to da je Hrvatska turistička destinacija, sposobnost operatera da zaprime pozive na engleskom, njemačkom, talijanskom, mađarskom i slovačkom jeziku predstavlja veliki doprinos osjećaju sigurnosti stranih turista.