Tvrtka Inkasator "dere potrošače" naplaćivanjem nelegalnih opomena

Ako čovjek ne plaća na vrijeme, on već dobiva kaznu u obliku zateznih kamata. Opomena od 30 kuna je već druga kazna

KARLOVAC Od 1.200 žalbi koje je lani zaprimila karlovačka udruga za zaštitu potrošača »Korana«, čak ih se osamdeset posto odnosilo na pružatelje javnih usluga.

Gradska tvrtka »Inkasator«, koja u ime »Čistoće« i »Vodovoda« naplaćuje račune za komunalije je, prema mišljenju predsjednika »Korane« Željka Tomašića, slikovit primjer »deranja potrošača« na lokalnoj razini. On drži kako »Inkasator« neplatišama nelegalno po 30 kuna naplaćuje troškove slanja opomene, čime godišnje prihoduje čak pola milijuna kuna.

– Naplaćivanje opomena nije definirano nijednim zakonom. Ako čovjek ne plaća na vrijeme, on već dobiva kaznu u obliku zateznih kamata. Opomena od 30 kuna, koja je van troškova slanja je već druga kazna.   

Zamjerke na naplatu

Nema zakona po kojem se za istu stvar može dvaput kazniti – priča Tomašić, navodeći i da »Inkasator« ne može slati opomene u svoje ime s obzirom da on sam niti ne isporučuje uslugu koju naplaćuje. »Korana« je sve prijavila Državnom inspektoratu, no dosad se, po Tomašićevim riječima, ništa posebno nije dogodilo.   Druga zamjerka na rad »Inkasatora« je naplata na računima takozvanih manipulativnih troškova u iznosu 2,80 kuna. Ovim putem, pak, ta tvrtka godišnje zaradi 670 tisuća kuna, što u udruzi za zaštitu potrošača također smatraju nepravilnim. – Dosta zamjerki imamo na dio koji se odnosi na naplatu računa za vodu. U Karlovcu korisnici stanova još uvijek plaćaju prema broju članova domaćinstva, a ne prema stvarnoj potrošnji, što je potpuno nepravično i nelegalno. Najviše žalbi dobivamo upravo zbog toga, jer česte su situacije da imate samca koji mjesečno plaća potrošnju od desetak kubika vode. Kao da ima kući krokodila – dodaje Tomašić, kojem je nevjerojatno da u Karlovcu još uvijek nisu osigurani uvjeti da se u stanove ugrade vodomjeri za određivanje stvarne potrošnje pojedinog potrošača.   

Udruga »Korana« nije agencija i ne podiže tužbe u ime potrošača, već ima pravo ukazivati na nepravilnosti, odnosno dizati tužbe za pojedine pojave. Dosad nije podigla nijednu tužbu, ali je šest slučajeva nepravilnog rada pružatelja javnih usluga prijavila Državnom inspektoratu.

– Potrošače upućujemo na njihova prava. Tužbe su posljednji korak, a prije toga ih upoznajemo s drugim mehanizmima poput obraćanja Sudu časti ili Centru za mirenje HGK – rekao je Tomašić na jučerašnjoj radionici naziva »Javne usluge na usluzi potrošačima«.

Protesti Udruge »Korana«

Udruga »Korana« protestira i zbog novog udara na džepove, počevši od nedavnog novog porasta cijene vode i odvodnje, do izvjesnog poskupljenja grijanja.

– Kod nas se to očito radi po onom famoznom hrvatskom »APP« ili »ako prođe, prođe«. Vlada je nedavno donijela uredbu za novi i transparentniji način obračuna potrošnje vode, a svi vodovodi u Hrvatskoj su to iskoristili da bi istodobno digli i cijene – drži Tomašić, navodeći kako je najveći problem u tome što su pružatelji javnih usluga u Hrvatskoj u pravilu monopolisti koji teško prihvaćaju činjenicu da bi se trebali prilagoditi potrošaču.

– Osim toga, o njihovim cijenama odlučuju tijela jedinica lokalne samouprave, koje odluke najčešće donose tako da naplatom računa krpaju i neke drugi proračuni, a ne samo troškove poslovanja tvrtki o kojima se radi – zaključuje predsjednik »Korane«.

Tvrtka Inkasator "dere potrošače" naplaćivanjem nelegalnih opomena

Zamjerke na naplatu

Protesti Udruge »Korana«

Lidlova super ponuda